问题:提振消费、优化营商环境的背景下,消费环节“索票不主动”、经营主体开票不规范等现象在一些地区仍不同程度存在,既影响消费者权益保障,也不利于交易信息沉淀和税收治理精细化推进。如何把“要我开票”转化为“我要开票”,让发票从单一报销凭证回到消费凭证的定位,并更推动数电票应用落地见效,是当前推进治理现代化的一项现实课题。 原因:一上,消费者对开票流程、使用场景和自身权利边界了解不够,部分人觉得“开票麻烦、用处不大”,开票动力不足;另一方面,小微商户在系统操作、人员培训和合规意识等仍有短板,尤其在节假日客流集中时,开票效率和服务体验更容易影响参与意愿。基于此,黄山市商务、财政、税务等部门以“开票有奖”为抓手,把政策激励与数字化工具结合,通过试点降低参与门槛、增强获得感,推动形成“消费留痕、交易可追溯”的新习惯。 影响:试点活动在黟县的热度,表明了政策激励对消费端行为的带动作用。记者在黟县城区商超看到,收银结算区域张贴“开奖”提示,工作人员引导顾客按流程开票并参与抽奖,不少市民在置办年货时会主动询问并办理开票。也有居民得知活动信息后专程到店消费开票,抽中小额奖励后表示“实惠、参与感强”。这类直观的正向反馈,有助于提升消费者索票意识,推动商户补齐开票服务短板,进而促进交易更透明、市场更规范。对地方而言,消费数据与票据数据的积累,有利于观察消费结构变化、优化政策投向,也为依法合规经营营造更公平的竞争环境。 对策:围绕试点落地的关键环节,黟县推进“数电票推广、商户引导、宣传落地”同步发力。在场景覆盖上,宣传触点延伸至乡镇、村、景区以及大型商超、酒店、重点民宿等,形成城市与乡村、商圈与景区联动的宣传网络;在宣传方式上,通过宣传展架、海报、资料发放、LED屏提示、横幅等多渠道提升触达率,方便群众随时了解;在服务支撑上,加强对商户的规则讲解与操作培训,优化开票流程与响应速度,减少消费者等待时间,提升参与体验。数据显示,当地已布设宣传展架200余个,张贴宣传画2000余份、发放宣传材料15000余份,并持续推进政策解读、商户培训和场景覆盖。 前景:从更长周期看,“开票有奖”既是激励措施,也是推动消费治理现代化的切入口。随着数电票进一步普及,消费凭证的电子化、标准化水平提升,将带动消费者权益保护、经营主体信用建设和税收征管质效同步提升。下一步,试点成效能否延续,关键在于把阶段性热度转化为常态习惯:一是优化开票体验,减少操作步骤和等待时间;二是完善商户端培训与服务响应,尤其在节假日、旅游旺季等高峰期保障开票服务;三是加强数据合规使用与隐私保护提示,提升公众信任;四是结合文旅消费特点,围绕景区、民宿、餐饮等高频场景提供更有针对性的引导,推动“凭票消费、依法经营”逐步成为共识。
有奖发票试点的推进,展现了政策激励与基层落地的有效衔接;以适度奖励带动公众参与——以多渠道宣传推动制度执行——为其他地区推广数字发票、规范市场秩序提供了可借鉴的路径。制度的效果取决于落实,政策的意义在于让群众受益。当一张张发票成为连接诚信经营与消费权益的凭证,税收治理现代化也将在日常消费的细节中不断向前。