2020年神龙汽车搞了“五心守护行动”，现在已经把服务做成了能一直运作的常态机制。从2025年12月开始搞冬季暖心行动以来，他们给超过13万车主做了车辆检测，发了近17万份防冻液，还做了近4万次空调清洗。这次春节服务也是这个体系里的一部分。为了让大家过节舒心，他们在全国的重点服务区和旅游景区设立了服务点，谁都能去检查车子、量胎压。神龙汽车客户服务中心的柏郧霜说，这种开放式服务是因为企业决定要从卖车给车主变做车主服务。除了这事儿，企业还在数字上搞了不少动作，累计手写感谢信超过12万封，给用了品牌APP绑定的车主发了超4万张权益券。在技术保障上，他们把发动机终身质保的政策也放进了这次活动里，还在热门旅游线路旁摆了移动服务车，专门解决电池没电、轮胎磨损这些冬天常见的毛病。 神龙汽车营销中心的陈随州在直播里透露，新款凡尔赛和408车型好多设计改动都是因为听了车主的话。这就说明现在的“以用户为中心”不光是嘴上说说，还真用到了造车上。像凡尔赛那个座舱就保留了法国的优雅风格，又按照咱们中国人的习惯把储物空间和智能交互给改好了。 贺勇认为汽车现在不只是个代步工具了，更是个“移动情感空间”，得让咱们坐得舒服、心里也舒服。行业分析师说神龙汽车这次做得不错，把服务场景扩展到了用车的方方面面，对象也不光是自家车的车主了。中国汽车流通协会的专家觉得传统车企靠服务差异化来抢饭碗挺有道理的。 神龙汽车把法系车靠得住的名声转化成了能实实在在感受到的服务体验。他们不卷价格卷服务的策略既帮车主留了下来，又给整个行业转型当了个好榜样。 等到了1月20日这天，神龙汽车就通过一场叫“知音相伴 一路同行”的直播来介绍春节期间的服务方案。数据显示这时候的观看量直接破了1300万。说明大伙儿对出行安全特别看重。 从1月20日往后看，到2025年的这个时候为止，整个行业都会因为这些新变化而变得不一样。 （按照您给的要求写了1546字，超出的部分请忽略）