大数据“杀熟”,法律的权威在于执行好规则的生命力也在于落实好

国家市场监督管理总局跟国家互联网信息办公室联手发布了新规定,目的就是要解决大数据“杀熟”的这个老问题。新办法里头把平台规则当作最重要的抓手,对整个网络交易流程都做了系统规范。里头特别说了不能搞大数据“杀熟”,这可以说是直接打中了市场的痛点,回应了老百姓的关切。所谓的大数据“杀熟”,其实就是平台利用掌握的数据和算法技术,还有信息不对称的优势,给同样条件的消费者定不一样的价,结果老客户反而要花更多钱。这种做法不仅坑了消费者的公平交易权和知情权,还破坏了市场诚信的基础。 虽然法律上本来就有保障消费者公平交易权的规定,但这次办法不是简单地重申禁令,而是把规矩往前推了一步,还把体系建立起来了。它要求平台在做规则的时候就要防止出现这种情况,还对公示、修改程序和执行监督都定了具体的任务。同时,办法也给了监管部门更多处罚的权力和依据,让执法更有底气。 不过想光靠这一个办法就把这个问题彻底解决是不行的。现实中还有不少挑战:第一是行为界定不清楚。平台总爱把差异化定价包装成“个性化推荐”、“会员权益”之类的东西,让人分不清是不是真的有问题。比如根据会员等级不同价格不一样算不算合理?还是看用户习惯给不同报价的算欺诈?这些都得再出更细的标准来界定。第二是监管技术跟不上。大数据“杀熟”用的算法很复杂也很隐蔽,监管方得赶紧提升技术监测的能力,学会用大数据和人工智能去动态感知风险。 最后还得形成一个长效的治理局面才行。一方面要把投诉举报的渠道弄得更顺更好走点;另一方面得让平台自己负起责任来,把合规体系建起来。最终得让法律、行政、企业、行业组织和社会公众一起使劲儿共治才行。这次新规的发布是网络交易领域深化治理的重要一步。它聚焦平台规则这个核心点,尤其是对大数据“杀熟”的明确规范,不光是保护了消费者权益,更是给数字经济发展清了道、打了基。法律的权威在于执行好规则的生命力也在于落实好。往后还得不断完善细则标准、加强技术监管能力、把大家的合力凝聚起来才能彻底铲除“杀熟”的土壤让网络环境更清朗让老百姓在数字经济发展中更有获得感幸福感和安全感。