2024年9月，广西靖西市把一个名为“服务365·天天我都在”的智慧平台推了出来，给基层治理带来了新变化。这个平台以一个二维码为入口，把社区党员、工作者、居民还有多元社会力量给串联了起来，慢慢改变了靖西这个边疆城市的治理模式。梁庆恒有一次在外打工的时候，发现自己的80岁母亲需要办理养老认证。他用这个平台提交了申请，结果上午下单，下午社区工作人员就上门把事情给办好了。类似的便捷服务还有很多，比如法律援助、物业报修等高频民生服务都能在平台上解决。 这个平台的设计特别注重实用性，专门设立了“我的订单”、“我的服务”和“我爱我家”等几个模块，覆盖了14项生活中常见的问题。只要居民扫描一下二维码就能提交诉求，系统会自动派单给对应的责任主体去办理，整个过程都能追溯。平台还整合了社区5万多名居民、450多名党员还有188名社区工作者的基础数据，让大家能动态管理并精准把握人口结构、就业状况这些信息。过去基层社区因为人口流动性大、数据更新慢，办事效率低，现在这个问题被智慧平台给解决了。 为了让平台有更强的生命力，靖西市在党建引领下进行了治理体系的重塑。他们设立了乡镇党委、社区党组织和居民小区党组织这三级管理架构，由专人负责维护动态治理台账。居民提出需求后，系统会自动派单到楼栋长或社区工作者那里去处理。如果是物业的事就直接推送给物业企业；社区“大党委”和业委会还能实时监督进程；遇到难题乡镇党委会及时介入协调。云天首府小区的第一书记黄志会说，这套机制形成了一个有效的监督链条，把各方的责任给压实了。 为了让社会力量更积极参与到社区治理中去，“我爱我家”这个模块专门鼓励热心居民当“社区观察员”。外卖骑手黄成恒在送餐时发现小区围栏破损有安全隐患，就随手拍了照上传到平台上。物业看到后很快就把围栏修好了。这种设计把群众监督和专业力量结合在一起了。平台还引入了评价激励机制来保障服务质量，居民可以对办理好的事情评星定级，不满意的会触发回头督办程序；评价结果还会作为考核评优的依据。 靖西市通过这个“一码共治”智慧平台的探索表明，基层治理现代化不仅需要技术赋能，更关键的是要通过技术赋权和赋责来重构关系与流程。它用数字化手段打通了服务群众的“最后一米”，用党建引领凝聚起了多元共治合力。这次探索为破解基层治理碎片化难题提供了一个可复制的方案。未来如何进一步拓展功能、深化数据应用并保障数据安全还是靖西需要持续深化探索的重要课题。