哈尔滨冰雪大世界、中央大街等景点日均客流量突破50万人次，传统警力配置却面临响应滞后、服务覆盖不足的问题。市公安局的调研显示，景区周边的消费纠纷和安全隐患投诉曾同比上升23%。 为了解决这个问题，公安部门将警务改革与文旅发展结合起来。香坊区伏尔加庄园，民强村警务室推行"商户安全台账"制度，与消防部门合作开展"一店一查"行动，已更换过期灭火器476具，清理消防通道障碍83处。2023-2024雪季，景区实现了火情事故零发生。 针对旅游纠纷来得快、处置难的特点，尚志市亚雪警务室建立了"三调联动"机制。由民警、司法调解员和商户代表组成的处置小组能在15分钟内赶到现场。最近处理的258起纠纷中，有94%当场化解。警务室负责人说，他们开发了30套调解话术模板，涵盖价格争议、服务质量等常见问题。 在提升服务质量上，通河县铧子山警务室设置了"双语服务岗"，配备滑雪板维修工具等专用装备。1月以来帮助游客找回失物217件，提供医疗救助43次。道里分局还推出了"扫码评警"系统，游客可以用手机对处警效率进行实时评价。 中国旅游研究院的专家认为，这种"嵌入式"警务模式很有借鉴意义：既通过科学布警防控问题于未然，又利用科技手段提高了服务质量。数据显示，这一模式已使当地旅游投诉量下降67%，涉及的经验正在吉林省等冰雪旅游地区推广。
游客越多，治理的标准就要越高。把警务力量和服务延伸到景区第一线，提前排查隐患、及时化解矛盾、细处落实便民服务，才能让每一次旅行都更安心、更顺畅。用更细致的基层治理来守护这个"冰雪之约"，既是对游客负责，也是对城市形象和发展前景的一种长期投资。