2月4日这天，农历腊月廿六，淮北火车站的候车大厅里渐渐热闹了起来，年味也越来越浓。就在这熙熙攘攘的人群里，25名穿着鲜艳红马甲的大学生显得特别引人注目。他们排着整齐的队伍，精神抖擞地站在那儿。这次活动是为了正式启动2026年淮北市的“暖冬行动”，把春运志愿服务的工作给落到实处。共青团淮北市委员会和共青团淮北市委员会这次给大家做了个榜样。 这次活动共有25名志愿者参与，他们来自淮北师范大学、安徽理工大学还有西安汽车职业大学。这些年轻人既有经验丰富的老面孔，也有第一次参与的新生力量。在车站工作人员孟祥宇和淮北站其他工作人员的见证下，他们把车站变成了一道美丽的风景线。 孟祥宇看到这么多年轻人愿意放弃寒假休息时间来这里服务旅客，觉得特别感动。他说：“有了他们的加入，不仅给车站增加了人手，还给旅客们带去了青春的活力。”这次志愿服务活动讲究的是安全、专业还有高效。 2月4日当天，淮北站组织了业务骨干给这些志愿者做岗前培训。培训内容很实在，详细讲解了进出站引导、自助设备使用协助、重点旅客识别与帮扶还有综合咨询应答等服务规范和沟通技巧。为了确保安全，大家还特别强调了个人防护的重要性。除了这些常规内容外，还聚焦于应急情况处置流程和岗位实操演练这两个方面。 通过模拟场景教学的方式提升了大家应对突发状况的能力和协同处置水平。禹启皓是西安汽车职业大学铁道机车运用与维护专业的大一学生，他也在这次志愿者中参加了活动。他说：“能在这个特殊时期来车站一线用自己所学为返乡过年的旅客提供帮助，感觉寒假过得特别充实和有意义。” 这就是“暖冬行动”的目的之一：引导青年在实践中了解社会、服务人民、锤炼品格。它也是共青团淮北市委员会动员青年、服务社会大局的一个品牌工作。 从2月6日开始到3月8日春运结束这段时间里，志愿者们会采取分批次轮流上岗的方式每天活跃在车站各个服务点位上。他们的工作内容很多元化：维护候车秩序、指引乘车方向、搬运大件行李、陪护重点旅客等等。 这个活动是在春节前后返乡和返程的关键期进行的。共青团淮北市委员会表示会持续优化组织机制和深化品牌内涵，带领更多青年志愿者为社会做出更大贡献。“暖冬行动”春运志愿服务把“青春志愿行温暖回家路”的承诺落实到了每一位旅客顺利抵达的笑容上。