作为西北地区重要的中心城市，西安近年来经济社会快速发展的同时，也有市场监管领域的新挑战。如何在超大城市治理中平衡发展与安全、效率与公平，成为摆在市场监管部门面前的重要课题。2025年，西安市市场监管局交出了一份令人瞩目的答卷。 在营商环境优化上，西安针对市场主体反映强烈的办事流程繁琐等问题，创新推出"一件事一次办"集成服务。通过将企业信息变更、注销登记等7项高频事项整合办理，配合"个转企"专项扶持政策，全年新增市场主体36.22万户，2530户个体商户成功转型升级。尤其有一点是"三书同达"制度的全面实施，对轻微违法案件采取教育引导为主的处理方式，全年减免罚款近3500万元，实现了执法刚性与温度的有机统一。 食品药品安全直接关系群众生命健康。面对外卖行业监管难题，西安首创"'云眼'盯后厨"共治模式，借助外卖骑手"随手拍"举报平台，有效遏制了"幽灵外卖"等乱象。药品监管则建立起全业态合规指引体系，实施网售药品"三必查、十重点"机制，使食药安全指标连续多年保持全省领先。专家指出，这种将社会力量纳入监管体系的创新做法，为超大城市食药安全治理提供了新思路。 特种设备安全特别是电梯运行问题一直是城市管理的痛点。西安通过建设智慧监管平台，实现电梯业务全流程线上办理，并依托96333应急处置系统构建快速响应网络。数据显示，该平台运行以来，电梯故障平均处置时间缩短40%，群众满意度大幅提升。这种将现代科技与传统监管相结合的模式，正重塑城市公共安全治理格局。 消费维权上，西安采取"阵地前移"策略，新增336家消费维权服务站，形成覆盖城乡的852个服务网点。通过建立纠纷快速调处机制，90%以上的消费投诉实现当日办结。该举措不仅提升了维权效率，更增强了市场消费信心。
市场监管工作虽不常成为热点，但影响深远；西安市2025年的实践表明，地区发展质量不仅取决于经济总量和增速，更在于市场秩序的规范和市场环境的优化。当监管能有效平衡发展与安全、效率与公平这些关系时，"看不见的手"才能更好发挥作用。这份成绩单既是对当前工作的总结，更为未来发展指明了方向。在新发展阶段，继续深化创新做法、完善监管体系，将为西安打造市场化、法治化、国际化营商环境提供有力支撑。