在3月12日这个日子，铁路上的热闹劲儿真不小。咱们先说说中国铁路上海局集团有限公司，他们告诉咱们，昨天长三角铁路这边送出去198万旅客，预计今天能达到202万人次。为了应对这一波客流高峰，大家赶紧把重点方向的运力给加足了，总共准备再开94列火车。这些加开的列车里，不光有跑长途的车，像去川渝、湖南、陕西、河南这些地方的，还有管内的短程列车，主要是给阜阳、蚌埠、徐州去上海、杭州、合肥的旅客准备的。 杭州客运段的乘务员李润哲在“西子号”上给大伙儿提供了个好点子，他们在二等座车厢的洗漱区设立了“西子悦途服务点”。这个服务点把沿途同城车站换乘的信息都汇总起来，还给旅客们画了个交通线路图并附上了二维码。大伙儿只要扫一扫二维码，就能知道怎么坐公交去换乘，这就像走路都不需要抬脚一样方便。 宁波站那边为了做好马拉松赛事保障工作也是下了功夫。他们不仅盯着车票预售的情况，还把安检通道和出站口的门都给开足了。为了方便参赛选手和观众，他们专门设置了快速通道和专区候车室。同时还联合地方部门在出站口设立了文旅咨询点，这样一来就能给返程的旅客提供一站式规划行程的服务。 嘉兴站这次也有大动作，他们利用中小学春假的机会给研学团体开了个专窗办理票务服务。嘉兴站的负责人戴琴娟拍了照片记录下这个场景。这个专窗是提前跟团体旅客对接好的，不仅能优化候车检票流程，还能结合当地的文旅资源给大家提供出行规划的建议。 另外记者朱莹和周淮民也在现场了解到，铁路部门这次对“红船”雷锋服务站进行了升级改造。“红船”雷锋服务站就是给旅客提供问询服务的地方，现在这个地方也是越变越好了。嘉兴站的工作人员用这个服务台结合本地的文化旅游资源来帮助旅客规划出行路线。 说到出行提醒这事儿，上海铁的相关负责人提醒大家要注意列车动态开行的情况。他们建议大家多看看车站公告或者铁路12306网站上的信息来安排行程。出行前一定要确认好自己的车次和日期以及区间和座位号或者卧铺号信息别搞错了。 最后再说说周围拍的那张照片吧，那张照片里杭州客运段“西子号”的乘务组正忙着在“西子悦途服务点”给旅客服务呢。 咱们还得特别提一下戴琴娟和李润哲还有朱莹这几位工作人员呢！