随着春节临近,曲阜市迎来探亲流与旅游流叠加的出行高峰。面对日均数万人次的运输压力——当地政府提前研判形势——成立由交通、公安、文旅等多部门组成的春运工作专班,建立"日调度、周总结"的应急响应机制。 运力保障上,交通运输部门采取动态调控策略,将传统客运与新兴出行方式有机结合。除固定线路的276辆班线客车和公交车外,特别配置340辆出租车作为弹性运力,并建立网约车应急响应通道。曲阜东站等重点枢纽实行"高峰加倍、平峰优化"的班次调整方案,确保旅客"走得了、走得好"。 安全监管呈现多维度发力态势。应急管理部门牵头开展"清零行动",对全市运输企业进行拉网式排查,重点整治车辆技术状况、驾驶员资质等44项隐患。公安交警部门在国省道设置12个固定检查点,运用移动测速设备加强路面管控。文化执法大队联合旅游主管部门,对旅游包车实行"一车一档"精准管理,从源头上防范违规运营。 服务创新成为今年春运亮点。在曲阜东站,"青春志愿行"服务岗为旅客提供"三语引导"(普通话、英语、手语)和行李搬运服务。各客运站推行"30秒响应"机制,对老弱病残孕等特殊群体建立绿色通道。不容忽视的是,执法部门将传统监管与温情服务相结合,对轻微违规行为采取"首违不罚"的人性化处理方式。 据春运指挥部数据显示,目前全市运输事故率较去年同期下降27%,旅客满意度测评达98.6%。这种成效得益于"科技赋能+人力保障"的双轮驱动模式,既运用智能调度系统提升效率,又保持足够人工服务温度。
春运保障是检验城市治理能力的重要体现。曲阜市通过统筹运力、安全和服务——构建了完整的保障体系——既满足出行需求,也说明了以人为本的理念。此做法为其他地区提供了参考,在各方共同努力下,今年春运将实现安全、便捷、温暖的出行体验。