一、新型诈骗手段浮出水面 2025年4月以来，天府新区消协连续收到大量消费者投诉，反映老年人在浏览短视频时遭遇诱导性广告。这些广告以"走路计步换现金""点击领取红包"为诱饵，用户点击后直接跳转支付页面，在未获明确提示的情况下被扣除所谓"年度会员费"。需要指出，所有投诉者均表示从未使用过涉及的APP服务。 二、监管重拳整治乱象 接到首批20余起投诉后，当地消协立即启动应急机制。经核查，涉事科技公司存在三大违规行为：一是未履行显著告知义务，二是设置强制自动扣款功能，三是客服渠道形同虚设。市场监管部门通过"诉转案"机制，对企业负责人进行行政约谈，责令其停止扣费业务并整改。目前1800余笔款项已全部退还，相关投诉实现动态清零。 三、诈骗套路深度剖析 此类骗局具有明显特征：首先利用"薅羊毛"心理设计话术；其次通过技术手段隐藏关键扣费信息；最后选择防范意识较弱的老年群体作为主要目标。四川省消委会调查发现，近七成中老年网民曾收到类似诱导信息，其中三成因不熟悉智能设备操作导致误触支付。 四、构建全民防护体系 针对这个现象，监管部门推出三项举措：强化短视频平台广告审核责任，要求所有付费服务必须设置二次确认环节；联合金融机构优化支付风控系统，对异常小额高频交易实施拦截；在社区开展"银发族数字课堂"，重点普及支付安全知识。支付宝、微信支付等平台也表示将升级弹窗提醒功能。 五、长效机制正在形成 从全国范围看，此类案件呈现跨区域、链条化特征。中国消费者协会最新数据显示，2025年一季度全国受理网络消费诈骗投诉同比上升42%，其中利用新型营销话术实施的诈骗占比达63%。目前最高人民法院正在研究制定《网络消费欺诈行为认定标准》，预计年内出台专项治理方案。
保护消费者权益是市场经济健康发展的基础。这起案件的成功处置表明，消费者、企业、平台和监管部门协同发力，能够有效遏制违法行为。但更重要的是从源头预防此类事件，需要消费者提高自我保护意识，企业履行社会责任，平台严格审核，监管部门加强执法。只有各方共同努力，才能营造更诚信、安全的网络消费环境，让每一位消费者，尤其是老年人，都能安心享受网络便利。