北京化工大学的研究生会在做调研的时候发现，打印这种小事，居然把学生的大块时间给吃掉了。大家吐槽说：“打印一张PPT，却要排半小时队。” 这个问题简直是每所高校的开学第一痛。因为大家都忙着科研和备考，所以时间特别宝贵。北京化工大学的后勤服务集团就在2021年8月给男浴室二层重新改造成了智慧文印中心。过去的外包文印店毛病不少：服务参差不齐、机器坏了没人修、环境脏乱差，还总是被大家投诉。所以学校就决定把“提升校园打印效能”当成重点提案来搞。 把“男浴室二层”给改造成智慧文印中心是在2021年8月完成的。学校收回了经营最大的男浴室二层后，整个暑假都用来改造：重新布线、加装空调和监控；还给全校选了技师和管理员进行统一培训。这个中心开业后营业时间根据大数据来动态调整：平时是8点到22点，节假日提前贴出缩时通知，还公布紧急联系人电话。 新文印中心的业务分成了基础和增值两大块：基础打印有黑白彩色照片胶装展板条幅等全有的业务；增值设计有海报展板美编条幅设计一条龙服务。遇到像《致北京大学生的一封信》这种没有个人信息的大宗材料时，文印店就提前批量复印好，大家只要在入口扫码就拿走了。 虽然提案里讨论了线上自助打印的方案，但校方最终还是决定暂缓推行这个方案。他们认为“个人信息安全无小事”，一旦校园网和第三方系统对接就有泄露风险。所以他们还是采用了“人盯人”现场服务加上财务直接进学校账户的方式来确保安全。 遇到高峰的时候比如论文中期报告提交期，排队长就会把机器加进去或者换个位置摆放。今年有一次黑白打印机主板坏了又加上门口加了排队通道导致队伍绕楼半圈的时候，文印店连夜订购第二批设备并重新规划电脑打印机布局。 后勤服务集团已经把排队时长、机时利用率和师生满意度纳入每日运营看板了。他们下一步还打算接入人脸识别取餐柜模式让大家打印完自动弹窗取件。相信随着数据不断回流，校园打印这件“小事”还会继续瘦身提速的。