3月18日，海南陵水黎族自治县文旅局接到了游客戚先的投诉。戚先讲述了2月10日入住海南一家高端酒店时的经历，当时他带着家人和两位70岁的老人，选择了双卧带恒温泳池的别墅房型，单晚9800元。半夜，房间里突然传出异响，检查后发现是三只老鼠在啃咬电线和木板。戚先和妻子为了保护家人，整晚没合眼。第二天早上，工作人员前来处理，戚先看到了一只大老鼠和两只小老鼠，最大的有20厘米长。尽管酒店给他们换了房间，但戚先觉得高价入住却遭遇这样的情况让他十分失望。酒店解释说是外包公司消杀不力，导致老鼠从通风管道进入房间。尽管双方磋商了一天，但酒店只愿意用房券补偿。戚先对此非常不满，他希望酒店能退一赔三。双方目前尚未达成一致，当地文旅局已经介入协调此事。