当前经济社会发展新阶段，人才竞争已成为企业竞争的关键。西乡塘区烟草专卖局（营销部）深刻认识到这个点，将人才队伍建设作为战略性工作摆在突出位置，形成了系统化、制度化的人才培养机制。 该局面临的核心问题是如何在激烈的市场竞争中，快速培养适应新时代要求的专业化队伍。为此，该局建立了多层次的人才发现、培育、使用体系。在人才发现阶段，通过定期召开青年员工座谈会——搭建思想交流平台——倾听青年诉求，引导员工把个人理想与企业发展相融合。班子成员常态化开展谈心谈话，精准掌握员工思想动态和发展需求，及时为员工解难题、指方向，确保组织关怀落到实处。在人才选用阶段，该局坚持正确的选人用人导向，大胆选用政治素质好、业务能力强、群众认可度高的优秀员工，特别是将年轻人才充实到关键岗位，继续优化干部队伍的年龄结构和专业结构。 在人才培育上，该局采取了更加精准有效的措施。"师带徒"制度成为培养新进员工和转岗员工的重要抓手。班子成员、中层干部及业务骨干主动结对，与新员工一对一建立帮扶关系，全年共结成师徒对子7对。导师们根据徒弟的实际情况量身定制成长计划，从理论知识、业务技能、工作方法、职业素养诸方面进行全方位指导，帮助青年员工实现从"新手"到"能手"的平稳过渡。同时，该局坚持以证促学、以学促能，鼓励员工跨业务条线学习提升、考取职业资格证书，不断拓宽职业发展路径。2025年以来，1名员工通过法律职业资格A证考试，2名员工成功考取中级经济师职称，业务线持证率实现100%全覆盖，技术技能人才规模和结构得到优化。 创新实践是激发人才活力的重要途径。该局将创新作为人才培养的"练兵场"，鼓励员工立足岗位大胆探索，将专业能力转化为创新成果。数字赋能上，该局深度运用"码上查烟"、移动专卖等数字化工具，为市场监管、案件查办、政务服务等工作提供精准数据支撑，推动传统业务向数字化、智能化转型。该局还创新打造了自主研发的微信小程序，聚焦群众急难愁盼，实现"高效办成一件事"，切实提升了服务质效。2025年，该局高效处理各类投诉800余起，群众满意率达到100%，用贴心服务赢得了群众认可。 这诸多举措的实施，使该局形成了人才辈出、创新活跃的良好生态。员工的职业发展通道更加清晰，成长空间更加广阔，工作积极性和创新热情得到充分激发。同时，通过人才创新赋能，企业的治理效能和服务质量也得到了大幅提升，为企业履行社会责任、深耕主责主业奠定了坚实基础。
西乡塘区烟草专卖局的实践表明，人才培养必须与企业战略相结合，才能激发内生动力。这个案例为其他行业提供了有益借鉴，充分反映了人才作为"第一资源"的重要性。