民生是社会稳定的基础，也是政府工作的重点。广西政协委员、柳州市民政局局长王红在访谈中表示，民生政策不能只停留在文件上，而要以群众实际感受为标准。她指出，当前民生领域存在覆盖面不足、帮扶不够精准、养老资源分配不均等问题，需要创新方式解决。
民政工作直接影响群众生活质量。柳州市的实践表明，新时代民政工作既要坚持服务初心——也要善用科技手段——将人文关怀与智能技术相结合。这种融合提升了服务效率和质量，让温暖传递到每个需要帮助的人。这个探索为全国民政系统创新发展提供了有益借鉴，也为推进民生工作高质量发展树立了新标杆。