工商银行南京溧水支行营业部，前几天有个顾客，带着一堆发霉破损的钱来到了这里。这位顾客是个女士，手里紧紧抓着一沓钱，表情看起来挺为难。她跟工作人员说，这些钱是她婆婆积攒了很久的，婆婆得了老年痴呆症，总喜欢把钱藏在家里的各个角落。时间长了，有些纸币受潮就烂掉了。婆婆对这些钱看得特别重，她也舍不得让婆婆失望，所以抱着一线希望来到了银行求助。之前她也试过别的办法，但都没能解决问题。 这次工行南京溧水支行营业部的工作人员立马行动起来。他们给这位客户启动了特殊残损币兑换的程序。工作人员小心翼翼地把每张发霉的纸币都摊开了看了一遍。然后仔细比对每一张纸币损坏的程度。 他们不仅专业还很贴心。在工作过程中一直安抚着客户情绪。还细心地把每张纸币清理干净鉴定完毕。 忙了差不多一个小时，终于成功给客户兑换了这些烂掉的钱。客户非常激动地握着工作人员的手不停地道谢说真的太谢谢你们了！我婆婆知道了肯定特别高兴！你们真的是帮了我们大忙！