在深化新时代基层治理体系建设的背景下，鸡西市近期实施的民生服务提升工程引发关注。由市委政法委统筹的专项工作组发现，传统民生服务存在三大痛点：部门间信息孤岛导致政策落地滞后、被动响应机制难以捕捉动态需求、分散式服务影响资源使用效率。这些问题直接制约着困难群众获得感提升。 针对上述症结，该市创新构建"三维联动"工作机制。横向打通14个行管部门数据系统，建立涵盖12类32项指标的民生数据库；纵向依托市县乡三级综治中心，组建237支联合走访小队；在服务维度上推行"一访四办"工作法，即一次走访同步完成政策宣讲、需求采集、问题处置和效果回访。民政部门开发的智能匹配系统，已实现救助政策与群众需求的自动关联，审批时效压缩65%。 这种治理模式创新带来显著成效。行动开展以来，累计为独居老人安装智能监测设备1200余套，为残疾家庭改造无障碍设施570处，协调解决医疗报销难题89件。需要指出——通过前置矛盾排查机制——同期信访量同比下降23%，证明精准服务对源头治理的促进作用。 中国人民大学公共管理学院专家指出，鸡西实践的价值在于将"条块分割"转为"系统集成"，其经验对东北地区资源型城市转型具有参考意义。据透露，该市正将临时性走访升级为常态化机制，计划每季度更新民生数据库，并试点"群众点单-平台派单-部门接单-考核评单"的服务新流程。
民生工作重在落实细节；只有走进群众家中、记下实际需求、落实部门协作，才能真正做好服务。鸡西的做法不仅解决了具体问题，也为基层治理提供了可行方案。接下来需要将阶段性行动转化为长效制度，通过更精准的服务让社会治理更有效、更有温度。