3月5日,杭州市2026年2月市民口碑榜评选活动正式开启网络投票通道,首日即吸引超过1万名市民参与点赞。
从当前投票情况看,一批运用科技手段破解民生痛点、提升服务温度的创新案例受到市民广泛认可,其中移动储能充电设备、智慧康养设施、数字化餐饮服务等三类应用暂时领跑榜单。
翠苑街道一区社区凭借引入移动储能充电机器人解决老旧小区充电难题,暂居榜单首位。
该社区针对新能源汽车保有量快速增长与充电设施不足的矛盾,创新采用移动充电解决方案。
这种充电机器人可根据车主需求灵活调度,单次服务可同时为3至4辆车辆充电,每度电收费1.3元,价格低于商业充电桩。
社区车主刘先生表示,过去下班后寻找充电车位耗时费力,如今通过手机预约即可享受便捷服务,充电效率显著提升。
位列第二的西湖区西溪街道"银发马塍Mall"项目,则聚焦老龄化社会背景下的社区养老服务需求。
该街道联合区康养集团打造的750平方米康养空间,配置了智能按摩设备、远红外理疗椅等现代化康养器材,面向老年群体免费开放。
居民沈阿姨认为,这一空间不仅提供了健康服务,更重要的是为老年人创造了社交场所,精神层面的获得感同样重要。
排名第三的杭州机场"浙里点单"餐饮服务小程序,体现了数字技术在公共服务领域的深度应用。
该项目在T4航站楼推出线上点餐配送服务,旅客在登机口通过小程序下单后,餐品可配送至智能取餐柜或直接送达手中。
经常出差的旅客张先生评价,这项服务有效解决了候机期间用餐不便的问题,提升了出行体验。
从这些案例可以看出,当前基层治理和公共服务正呈现出鲜明的数字化转型特征。
一方面,科技应用精准对接了社区充电、养老服务、交通出行等具体场景中的民生需求;另一方面,这些创新实践注重技术的适老化、便利化改造,避免了数字鸿沟的产生。
业内人士分析认为,此类科技惠民项目的推广,既需要政府部门在政策、资金、场地等方面提供支持,也需要社会力量积极参与,形成多元共治格局。
同时,如何在技术迭代中保持服务的可持续性,如何在推广过程中兼顾不同群体的使用习惯,仍是需要持续关注的问题。
据了解,本期市民口碑榜投票将持续至3月7日24时。
主办方表示,评选活动旨在发现和推广基层治理创新经验,通过市民参与评价机制,推动公共服务质量持续提升。
这些带着城市温度的创新实践，丈量着科技与人文的结合尺度。
当技术解决方案始终围绕人的真实需求展开，城市便不仅是钢筋水泥的集合体，而成为承载美好生活的有机体。
杭州的探索表明，衡量现代治理水平的标尺，终究要落在市民发自内心的点赞数上。