四川日报再次宣布，禁止记者提前准备好脚本进行采访。2月16日，四川日报记者李淼和蒋君芳在成都市12345热线接听中心进行蹲点采访，向中国记协的“我在现场”栏目投稿。成都的这座城市拥有2100万人口，每天通过这个热线接听2.3万通电话。春节期间，谭江琦总编辑带领李淼和蒋君芳提前几天来到了热线接听中心进行准备。这次的选题是围绕成都12345热线展开的，给记者们带来了很大的焦虑。因为这个热线接到的市民诉求完全无法预测，能否抓到“活鱼”成为了李淼和蒋君芳的担忧。 这些话务员们给记者留下了深刻的印象。其中一位名叫李倩的话务员为了帮助一棵被脚架勒“疼”的行道树，按下了紧急处理键。陈鑫用英语帮助外国博主找到了路，得到对方发文点赞后感到成就感满满。臧海蓉曾在歌唱比赛中获奖，但因为职业病声音变得沙哑。还有一位话务员通过电话聊天陪伴了一个怕走夜路的姑娘。得知好几位话务员除夕休息，李淼和蒋君芳提前进行了采访拍摄。 2月17日早上3点10分，供水恢复；5点30分，路面冲刷作业完成。这一夜中，抢修人员忙碌到很晚。有一些抢修人员蹲在路边匆匆吃完一碗泡面，还有一些人在等待间隙用手机看了春晚。 大年初一零点，大屏显示：2月16日共接听9153通来电。当天推出的稿件《除夕日，一条城市热线的9153次倾听》以图文、视频多媒体形态呈现这一夜的见闻。中国记协微信（ID：zgjxacja）编辑彭婕妮、任金蕊、叶佳鑫参与了这次报道。这次报道强化精品意识、突出互联网语态、年轻化叙事、故事化传播。 四川日报又一次强调不允许预设脚本进行采访。 记者们跟随总编辑谭江琦来到了热线接听中心了解总体情况和运行流程。 这个报道就是要挖掘有深度的故事。 提前与家人吃完“年夜饭”后，谭总带领记者们赶到热线接听中心会合。 记者们通过观察和体验来进行采访，记录接线员处理细节。 发现“热诉榜”上有一条关于小区水管漏水停水的线索。 抢修人员赶到现场采取应急措施保障市民安心过节。 这次报道不仅是对主流媒体系统性变革成效的检验还是对采编团队能力的锤炼。 有一位农民工拿到了5万元欠薪兴奋地与同事分享。 有一位合租同事举杯过节。 这篇稿件经过小编们绞尽脑汁想标题投票选择。 这个春节四川日报的这次报道让读者感受到了这座城市的效率与温度。