嘉兴金地艺境小区的杨女士，因为春节前请了家政保洁，导致自家养的蓝白英短公猫“小宝”丢失了。这只猫是三年前花一千多元买来的，至今没有找到。为了找它，杨女士联系了物业并张贴了寻猫启事。 2月10号杨女士在平台下单日常保洁，实际支付了249元。保洁员王女士13点38分上门打扫。2月12号晚上22点38分，杨女士的朋友去她家查看小猫时发现它不见了。当时阳台门和纱窗都没关。 杨女士为了旅游离开了嘉兴，给猫单独安排了房间。家里的定时投喂器显示猫粮没动过，防盗门和猫厕所的数据也显示猫最后一次活动是在2月11号。平台记录显示这段时间只有保洁员和朋友进过家。 因为家里没有摄像头，无法直接证明保洁员走时没关窗。2月15号杨女士发信息问保洁员是不是没关门窗，对方回复说匆匆忙忙忘了。平台客服说没有证据证明是保洁员的疏忽导致猫丢了，拒绝全额赔偿。 杨女士提出了两种诉求：帮忙找回猫或者给予现金赔偿。她希望现金赔偿能在3000元到4000元之间。保洁员王女士说这次打扫没看到猫，之前几次都看到了。 公司给王女士罚款600元，平台客服表示只能赔偿400元。杨女士不理解为什么自己拿不到全额的600元补偿。平台客服说正在进一步核实细节，考虑到用户困扰会协商补偿方案。 杨女士表示每天都在小区里找猫，愿意用现金悬赏。目前她最关心的还是尽快找回“小宝”。