在城市现代化进程中，快递、外卖等新业态从业人员已成为城市运转不可或缺的组成部分。
然而长期以来，这一群体面临着休息场所缺乏、社会融入度低等问题。
长沙市雨花区阿弥岭社区的实践探索，为解决这一社会治理新课题提供了示范样本。
调查显示，新就业群体日均工作时长普遍超过10小时，工作流动性强、社会保障薄弱。
传统社区服务网络难以覆盖这一特殊群体，导致其长期处于"服务真空"状态。
阿弥岭社区党委书记黄楚妮介绍，正是基于对这一现状的深入调研，社区于2022年创新设立了"小红花"驿站。
该驿站不仅配备微波炉、医药箱等基础生活设施，更引入AED除颤仪等专业设备。
值得注意的是，社区将服务延伸至精神文化层面，定期组织法律咨询、技能培训等活动，并创设传统节日联谊机制。
数据显示，驿站投入使用以来，已累计服务从业人员超3000人次。
更具创新性的是"小红花"积分体系的建立。
从业人员通过参与社区巡逻、帮扶独居老人等志愿服务获取积分，可兑换生活用品或专项服务。
这一机制巧妙地将服务供给与社区共建相结合，目前积分兑换物品总价值已突破万元。
实践表明，该模式产生了多重积极效应。
一方面，从业人员工作环境得到实质性改善，社区归属感显著提升；另一方面，其职业特性转化为治理优势，去年累计发现并协助解决井盖破损、安全隐患等问题近70起。
外卖骑手霍某在送餐途中成功救助突发疾病老人的事例，更彰显了这一模式的深层价值。
专家分析认为，阿弥岭社区的探索具有三重示范意义：其一，创新了"服务—参与—共建"的良性循环机制；其二，拓展了基层治理的参与主体；其三，为其他城市解决类似问题提供了可复制的经验模板。
据悉，当地正计划将这一模式向更多社区推广，并进一步完善服务项目设置。
城市的温度，往往体现在对普通劳动者的理解与回应上。
把外卖骑手、快递员等“最熟悉的陌生人”请进治理朋友圈，不只是提供一杯热水、一处座椅，更是用制度化的关怀与可参与的机制，凝聚起人人尽责、人人受益的共同体。
当服务与参与相互成就，归属感就不再是口号，而会在一次次互助与守望中扎根生长。