2025年，SITA给WorldTracer®系统加了一个新功能，把Google Find Hub给集成进来了。旅客通过自己的设备分享行李位置，这事儿现在越来越火了，成了航空公司找回行李的关键一步。过去二十年间，尽管旅客运输量翻了一倍以上，但是行李错运率却下降了67%。妮科尔·霍格（Nicole Hogg）是SITA行李业务组合的总监，她提到，现在旅客们对行李状态的关注度特别高，一旦出了延误的问题，对航空公司来说赔偿成本、客户服务压力和声誉风险都挺高的。传统上航空公司找行李就是靠机场扫描和不同公司之间的数据交换。现在有了旅客的授权分享位置信息，航空公司就能获得更多视角来缩小搜索范围和优先处理问题。这个过程完全由旅客控制，他们可以随时停止分享链接。 SITA把Google Find Hub中的共享物品位置功能和WorldTracer®系统整合起来后，全球约2800个机场给500多家航空公司和地面服务代理用WorldTracer®的时候就能直接看到这些位置数据了。当旅客选择共享位置时，航空公司团队就能在WorldTracer®里面看到这些信息来帮忙找回行李。这个变化让航空公司处理延误行李的方式变了样儿。 WorldTracer®系统已经把来自全球主流移动平台的旅客授权位置共享信息给纳入进去了。这次集成反映出航空业正加速走向更开放且安全的数据共享模式。随着机场、航空公司还有技术供应商之间的合作越来越紧密，可信的数据交换成了提升运营效率和优化旅客体验的关键基础。根据SITA《2025年行李IT洞察报告》，虽然旅客运输量增长了一倍以上，但是行李错运率下降了67%。现在旅客们愿意分享位置信息说明整个行业正在朝着更清晰、更智能的行李找回流程发展。 SITA已经把这个功能给做好了，现在的效果是不错的。这次集成能帮助航空公司更快地处理案件并减少永久性丢失情况。当行李出现延误时，旅客可以通过Find Hub生成安全链接然后提供给航空公司。 不管是这800个机场还是这次集成都反映出行业在进步。 SITA还给WorldTracer®系统升级了很多功能。 这种做法让整个行业都在朝着更好的方向发展。 这个进步对于整个航空业来说都很重要。