大家好，最近咱全国各地的电商平台都出了大问题，“AI假图骗退款”这种新骗术已经形成了灰色产业链，严重伤害了消费者信任和商户利益。今天我就带大家详细讲讲这事到底有多坑。就在上海有个卖玩偶的店主给记者看了份消费者发来的图片，说是商品被弄脏了。结果经专业检测发现，这图连边缘都糊了，光影逻辑完全不对，但平台还是二话不说退了50块钱。 再看看湖北那边的生鲜商家，更惨！消费者发来的香蕉腐烂图背景跟商家发货的照片一模一样，连摆放角度都没变，订单金额32元却直接被判定为仅退款不退货。更让人惊讶的是，网上竟然出现了“AI仅退款实战课”，卖288元，专门教人怎么用AI工具生成假货图片去骗钱。教程里还有什么“光影匹配技巧”、“多角度瑕疵生成”之类的内容，甚至有些用户还把这种违法行为美化成“薅羊毛智慧”，诱导大家去参与。 我亲自测了3款主流的AI工具，用一张桃子的照片输入指令，只要1分钟就能生成一张长满霉斑的假桃子图。这3款软件虽然略有不同，但效果都能达到以假乱真的程度。如果想微调细节，比如增加磕碰痕迹什么的，再跟AI聊上几句也能搞定。更可怕的是有些软件还有电商售后专用模板，可以把原图水印去掉，换上物流包装背景，精准地生成符合平台审核要求的假图。 现在最大的问题就是检测跟不上。虽然有些检测工具能识别一些图片，但对于经过二次处理的深度伪造图像就没辙了。而且第三方鉴定费用特别高，一次鉴定费用都可能超过小额订单金额，很多商家根本觉得不划算就放弃了。 这事儿背后反映出来的是平台管理机制的滞后。现在的电商平台处理纠纷时太依赖消费者单方提供的静态图片证据了。有些平台的小额快速退款通道自动化程度太高，根本没有跟物流信息、商品溯源数据还有用户历史信用做交叉验证。有些平台为了降低投诉率就默认“小额退款优先通过”，这其实是在纵容造假行为。 还有法律监管这块也跟不上节奏。虽然2025年9月实施的《人工智能生成合成内容标识办法》要求加标识，但针对诈骗用途的AI假图缺乏专门治理措施。而且隐式标识技术验证门槛太高，商家和平台根本做不到位。在法律层面上，单笔金额通常比较低达不到刑事立案标准；多次小额骗退累计计算也没有明确规定，很难追究刑事责任。 广东国鼎律师事务所的律师何生廷就说过这种行为本质就是诈骗。曹磊也表示AI技术滥用给消费市场带来了新挑战。 那么我们该怎么办呢？中国商业联合会直播电商工作委员会副会长曹磊给了几个建议：监管部门得划出底线来；平台要织密防护网；商家得提升自卫能力。 在执法方面建议公安、市场监管还有网信等部门联动起来开展专项整治；完善法律制度明确行为定性；建立跨部门数据共享平台实现“一处查处、全域管控”。