浙江嘉兴桐乡濮院素有“中国羊毛衫名镇”之称，拥有从纱线生产到成衣加工的完整产业链。近年来，在跨境电商综合试验区建设带动下，当地传统制造企业加快开拓线上国际市场——产品销往北美、欧洲等地——其中美国市场占比突出。然而，随着销售模式从大宗外贸订单转向直达终端消费者，售后退货问题逐渐集中暴露，成为产业继续提升的实际难点。
当中国制造借助跨境电商走向全球，售后能力正在成为新的竞争门槛。嘉兴羊毛衫产业的实践显示，企业从关注前端销售转向搭建包含退货在内的完整闭环，正在重塑传统外贸的价值链条。鉴于此，以消费者体验为核心的供应链改造，有望为更多产业带的转型升级提供参考。