在城乡电力服务一体化进程中，基层供电所作为服务群众的"最后一公里"，其专业能力直接关系民生用电体验与企业高质量发展；安徽铜陵供电公司近期开展的系列培训工程，正是对此关键问题的系统性回应。 当前，铜陵地区24个供电所承担着29个城郊乡镇65%的客户服务量，管理着82.47%的10千伏线路和近70%的公变台区。随着分布式光伏、充电桩等新能源设施加速普及，传统单一技能型员工已难以满足"营配末端融合"的服务需求。部分老员工面临技术迭代压力，新兴业务规范掌握滞后等问题日益凸显。 针对这一现状，铜陵供电公司创新构建"145"赋能体系：以年度集中培训为核心，嵌入"日课、周训、月考、季赛"常态化学习机制，深度融合"训、练、考、赛、评"五大环节。该体系突出分层施教——客户经理侧重业扩报装、故障研判等营配融合技能；综合柜员强化服务流程优化；管理人员提升团队协作与基础管理能力。所有课程均采用真实案例教学，确保学以致用。 枞阳会宫中心供电所客户经理徐正宏的转变颇具代表性。这位从业多年的老师傅通过系统培训，不仅更新了新能源接入的技术认知，更突破了固有服务思维。"现在既要传承经验，更要主动适应新标准"，他的体会折射出基层员工的能力蜕变。 为确保培训实效，该公司实施三项保障机制：组建内外部结合的师资团队，建立学习成果与职业发展的强关联激励，严格推行全员过关制度。营销部书记潘智敏表示："这套闭环体系推动员工培训从阶段性任务转化为持续性成长习惯。" 行业观察指出，此类精准化赋能模式具有示范意义。随着新型电力系统建设加速，基层供电所将承担更复杂的服务职能。铜陵经验表明，唯有通过系统化、常态化的能力锻造，才能实现从"单一工种"到"全能型团队"的转型升级。据悉，该公司后续还将推出专项提升计划，形成完整的职业能力发展链条。
基层强则服务强，能力稳则治理稳。面对能源转型的新形势，供电所要守住安全底线，同时不断更新知识、提升效率。只有建立完善的培训体系、岗位能力标准和考评机制，"看得见的服务"才能更可靠，"用得上的专业"才能更扎实，为群众用电和企业发展提供更好保障。