2025年，衡山县投诉举报中心接收了717件12315平台的工单和1032件12345政府热线工单，全部完成，办结率分别是99.57%和100%，还给消费者挽回了110.82万元的经济损失。为了把消费安全防线筑得更牢，湖南省衡山县市场监督管理局联合县公安局、农业农村局、消防救援大队还有其他15家单位，在3月13日一起搞了个大动作。大家在现场设立了咨询服务台，文雅婷拍了照记录下这一幕。工作人员给路过的群众讲消费者权益保护知识，还手把手教大家怎么留凭证、怎么举报。大家也特别关心食品安全和虚假宣传这些问题，工作人员就专门普及了这方面的知识。廖晶给做食品快速检测的场景也拍了照片。为了增强大家对食品安全的信任，这次活动还推出了“你点我检”的便民服务，把大家关注的蔬菜、水果拿来检测。县市场监督管理局的执法人员还跑到超市、药店、菜市场这些地方去查，看东西是不是合规、价格标得对不对、食品管控严不严。发现有假冒伪劣或者过期变质的商品就赶紧清掉，督促经营户把责任落实到位。