周生生这牌子最近在广东清远惹上了质量争议。清远消费者李女今年1月5日在清远市清城区买了一个足金福袋挂坠，可才戴了一天，表面就刮花了，还露出了白印。李女怀疑纯度有问题，就找店里理论。店家刚开始还说没问题，建议返厂翻新，就是不退。李女不放心，就在1月27日拿着东西找了家做黄金回收的店去检测。一测发现情况不妙，挂坠上有的地方含金量达到了99.99%，符合足金标准，但其他位置差别很大，有96.21%、83.35%，还有个最惨的点位只有64.37%，最高最低差了35.62个百分点。 检测报告显示里面还掺了铁、银、钯这些别的金属。李女很生气，跟店家协商退货不成后就通过全国12315平台实名投诉了。1月31日周生生那边出来回应了，说那个白色痕迹是正常现象不是质量问题，所以按照规矩不能退货。不过他们也说了看在春节快到了的份上，愿意给李女办退货。对于李女自己测出来的数据，他们表示不了解测机构的资质所以不认可。周生生提出如果消费者还想确认可以安排专人陪她去国家认可的机构再测一次。 清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所的人也听说了这事，说已经受理投诉看了初步资料。他们指出李女这次是单方面找机构测的，程序上可能有问题没法直接作为依据。所以他们建议双方都去法定的第三方机构再测一下拿个有法律效果的报告来解决问题。 这事儿也让大家看到了买贵金属饰品时的麻烦：质量、标准和消费者权益保护之间的关系太复杂了。品牌靠的是质量和诚信立本，一点点的争议都可能砸牌子。对消费者来说买贵重东西的时候留好凭证、看懂标识、知道维权很重要。目前这事还在协调中，到底是怎么回事还得等专业机构的科学鉴定出来才行。 这也提醒商家要加强内部管理、做好售后才能让人放心。