2025年，安徽省市场监管部门以保护消费者合法权益为中心，针对预付式消费、食品安全等领域的突出问题，组织开展了系列专项整治行动，成效明显。 预付式消费一直是消费投诉的高发领域。美容美发、健身、教育培训等行业因预付款模式容易引发消费纠纷，成为监管重点。安徽省市场监管部门牵头多部门联动，将这些行业纳入2025年专项整治范围。通过投诉举报处理、案件查办、纠纷调解等多管齐下的方式，有效遏制了预付式消费领域的违法违规行为。数据显示，2025年预付式消费投诉同比大幅下降24.69%，这个成绩的取得反映了专项整治的实际效果。截至目前，有关部门共查办预付式消费案件319件，其中移送公安机关处理2件，成功调解消费纠纷3214件，对投诉量排名靠前的企业进行了约谈，形成了有力的震慑。 食品安全和产品质量是关系人民群众生命健康的重大问题。2025年，安徽省市场监管系统开展了为期4个月的消费环境与安全整治集中排查行动，聚焦食品安全、产品质量等重点领域。执法人员深入市场、企业、生产基地等关键环节，全面排查安全隐患。统计数据显示，全年累计出动执法人员11.56万人次，检查市场和企业7.4万次，排查问题2.15万个，立案查处4473件违法案件。在食品安全领域，"食安守护—2025"专项行动查处案件3.1万余件，有力打击了食品安全违法行为。儿童和学生用品作为涉及下一代健康成长的特殊商品，其质量监督抽查合格率达到96.7%，为青少年消费安全提供了有力保障。 消费纠纷解决机制完善是保护消费者权益的重要保障。安徽省持续推进"放心消费在安徽"行动，通过发展线下无理由退货承诺单位，为消费者提供更便利的退货渠道。2025年新发展承诺单位2.48万家，累计已达11.56万家，退货金额超过6200万元，充分说明了市场主体的社会责任意识。在线纠纷解决机制(ODR)的建设也取得突破，成功率高于全国平均水平31.5个百分点，为消费者提供了更加便捷、高效的纠纷解决途径。全年为消费者挽回经济损失1.8亿元，充分说明了监管部门的工作成效。
从被动应对投诉到主动防范风险，安徽市场监管的转型实践表明：维护消费权益既是民生工程，也是提振经济的重要举措。要让"放心消费"真正成为拉动内需的动力，既需要保持监管力度，也需要全社会共同参与治理。