1月7日，海南儋州市松鸣海岸派出所的一位负责人接受了记者的采访，给了外界一个回应。这事儿起因是网络上流传了一个通话录音，里面有“神经病”这种不恰当的言辞。派出所的工作人员在跟群众打电话时，因为言语失当，惹出了争议。 这个录音是一名网民发出来的。他对派出所之前处理的一个案子有意见，就一直打电话咨询反映问题。他一连打了好几个电话，多少影响了派出所正常的工作安排。那位接电话的综治协管员当时没管住嘴，态度也不太好。 派出所方面确认了这名协管员的身份，明确说了他并不是在职的民警。对这位协管员，他们已经开展了批评教育。尽管事情的具体情况还不太清楚，但大家普遍觉得在跟群众打交道的时候这样说话是不行的，不符合公安机关的宗旨和规矩。 因为协管员是地方政府招进来的基层辅助人员，派出所管不了人事调动这块。所以他们已经把情况上报了，会配合上级部门去做后续调查处理工作。 有些网友觉得那个录音片段不完整，看不全当时的情况。发布录音的人也说自己没发全音频。记者想联系这个人拿更完整的消息，可到现在还没等到回复。 这次事件也反映出了基层单位在管理和沟通方面可能存在的问题。公安人员的一举一动都会影响到政府的公信力。 不管是正式民警还是辅助人员，既然是在一线工作就不能掉以轻心。中央和地方都在一直强调要规范执法、改进作风。 虽然这只是个例，但也提醒我们得时刻盯着基层的管理和培训工作。 只有把教育培训和监督问责的工作做好了才能行。 老百姓的事儿再小也是大事儿。 希望当地有关部门能把这次事情当成一个改进工作的机会。 切实把队伍管理好、投诉机制完善好、群众渠道畅通好。 只有这样才能提升执法的规范化水平和老百姓的满意度。 最终这个事情怎么处理就是对基层作风建设的一次检验了。