大家都知道，肯德基这次在APP里搞了个大动作，把语音点单和AI智能助手小K给推出来了。这个小K不仅能听得懂人话，还能帮你把从选菜到付钱的一整套流程全搞定，真的是非常贴心。他们这次是跟阿里千问大模型合作弄出来的。用户只要打开肯德基的官方APP，或者坐在自家车里通过合作品牌的车载系统，喊一嗓子“帮我来份OK餐”，系统立马就能定位最近的店、给你算钱、甚至直接把导航给你规划好。其实说白了，这个系统就是把RAG增强检索技术和肯德基自己的菜品数据库给串在了一起。 比如说你中午开会需要给10个人订饭，要是预算只有350元，还得包含3个鸡肉汉堡、2个牛肉汉堡和2个鸡肉卷，小K就能根据你的口味和预算算好一个最合适的套餐。就算你中间临时改主意换个菜或者换个店取餐，它也能立刻识别出来并调整好订单。对于那些经常来吃早餐的老主顾，小K还有个记忆功能会自动把你常点的东西推送给你，这样你几乎只要3秒就能把事儿办完。 据统计数据显示，这套系统在高峰时段能让店里的效率提升40%，排队的人自然就少了很多。特别是跟车里的系统对接得特别好，现在已经覆盖了超过20个汽车品牌的智能车机了。只要你在车上喊一声想吃什么，它就会同步调用车辆定位、导航还有支付模块来帮你把事儿办妥。