这事儿是20万现金的救命钱啊，客户急坏了。周女带着她母亲去银行取钱，结果发现银行箱子已经给运走了。这时候客户还特别能体谅银行难处，但是为了救治亲人真的是没法等啊。幸亏主管反应快，立刻联系柜员赶回网点处理业务。一进银行门就已经开了绿色通道，大家手忙脚乱地核对信息、填表。最后还是在银行大堂完成了转账操作，不到5分钟就搞定了。杨老到银行办理转账业务的时候，大堂经理发现了不对劲的地方。收款方是个叫丁某的人，而且收款银行是中国工商银行。一般来说买车都把钱打给车行公户，个人账户收钱挺反常的。再加上老人家年纪大了可能被骗容易被忽悠。大堂经理跟他聊了几句就知道猫腻了，他说自己已经给对方转了500元作为定金。而且人家也没见面就发照片确认车况，这明显就是骗子惯用的招数啊！这下可好了，银行赶紧给他解释清楚诈骗套路，并且还联系了他家里人一起劝说。最后还是在大家的努力下帮客户挡住了这场骗局。 中国工商银行和建设银行徐州分行、徐州丰县支行以及徐州铜山支行营业部在这次事件中发挥了关键作用。主管和柜员们加班加点处理业务，用手机银行同步转账给周女士及时送去了救命钱。大堂经理则是凭借丰富的经验发现了骗局并及时阻止了杨老上当受骗。这也让我们看到了银行工作人员的专业素养和服务意识。通过这次事件也提醒广大客户要提高警惕防范网络诈骗！