中新社在8月22日发布的消息里提到，为了让市场规矩变得更好，国家市场监管总局在2023年和2024年搞了不少大动作。柳军这位副局长在国务院新闻办公室的发布会上说了，整个“十四五”五年里，全国的监管部门一共处理了8902.8万件投诉举报，还给消费者把217.1亿元的钱找回来了。全国消协组织受理的投诉也有574.9万件，他们帮消费者追回的损失达到了57.8亿元。柳军讲，这几年大家一直在坚守“公平竞争、执法公正”这些理念，使劲儿管违法的，也给做生意的讲合规，结果市场的秩序就规范了很多。 具体做法上，他们干了几件大事：第一是把假冒伪劣产品狠狠打击了一把。这五年里他们搞了很多次全国统一销毁的活动，销毁的东西有30大类200多种，货值加起来有27.9亿元。他们还盯着医药、培训和理财这些老百姓特别在意的地方，专门去查违规的广告；对那些做假报告的检测机构也没客气，一共吊销了1242家的资质。每年还会搞民生计量的检查，比如2023年盯着加油机不准的事查了个遍，2024年又对水表、电表还有电子秤进行了整治。 第二是让商家知道该怎么做规矩。总局发布了好几本关于合规管理的书和指南来指导企业；还修改了《企业信息公示暂行条例》和严重违法失信名单的管理办法。他们把这些失信的企业都放到国家信用公示系统上去公示，用这种制度的刚性来管住这些不守规矩的人。 第三是消费者的权益有了更硬的保护。总局推动出台了《消费者权益保护法实施条例》，还有好多配套制度；对于投诉举报的处理也不马虎，整个“十四五”期间一共处理了8902.8万件问题。除了这些，他们还推动了20多万家企业参与到在线纠纷解决机制里来，直接把1038.2万件纠纷给和解掉了。经过这五年的努力，消费者的满意程度越来越高，大家买东西的环境也变得越来越好。 柳军最后说，“十五五”时期咱们还得接着干，通过把市场秩序搞正规来激发活力、保障大家的生活水平。