在基层治理体系和治理能力现代化进程中,矛盾纠纷能否在基层及时发现、有效处置,直接关系群众获得感、社会稳定度和发展环境优化。
2月4日,济南市莱芜区第十九届人民代表大会第五次会议在莱芜会展中心开幕。
会议释放出的一个清晰信号是:以坚持和发展新时代“枫桥经验”为牵引,进一步完善多元化解机制,推进专业调解力量建设,把矛盾纠纷化解工作做在前端、落在基层。
问题:基层矛盾呈现高频化与专业化交织趋势。
随着城镇化推进、人口流动加快以及经济活动日益活跃,邻里关系、物业管理、劳动用工、合同履行等领域纠纷更易发生,且矛盾诱因往往涉及法律适用、证据规则、行业规范等专业问题。
部分纠纷若处置不及时,容易由“小摩擦”演变为“硬对抗”,不仅增加当事人维权成本,也可能挤占行政与司法资源,影响基层治理效能。
原因:一是纠纷源头治理仍需加强。
部分群众法治意识与规则意识有待提升,遇事“讲情理不讲法理”“先争吵后协商”的情况仍然存在。
二是专业调处供给与需求存在阶段性错配。
面对劳动争议、金融消费、医疗纠纷等专业性较强事项,单靠传统调解经验难以满足精细化处置要求。
三是多元解纷体系衔接仍需完善,调解、仲裁、诉讼以及行政处置之间的信息共享、程序衔接、结果确认等环节,有时存在效率不高、闭环不够的问题,影响矛盾化解的及时性与权威性。
影响:推进专业调解委员会建设,有助于在基层治理中形成“专业支撑+柔性协商+法治保障”的综合效应。
对群众而言,专业调解以成本更低、效率更高、对抗性更弱的方式解决纠纷,能够更快恢复正常生产生活秩序。
对基层治理而言,专业调解的制度化供给可提升纠纷处置质量,促进矛盾“止于未发、发而能止”,减少极端化、群体性风险隐患。
对营商环境而言,稳定可预期的纠纷解决机制能够增强市场主体信心,助推经济社会高质量发展。
对策:区人大代表、山东鼐一律师事务所合伙人律师孙爱民在会后采访中表示,政府工作报告部署推进行业性、专业性调解委员会建设,既回应基层治理现实需要,也为律师群体依托专业优势参与社会治理明确了路径。
他提出,将以会议精神为指引,主动对接相关建设工作,围绕邻里纠纷、劳动争议等基层高频矛盾领域,开展精准释法明理,推动纠纷高效化解,努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态。
从推进路径看,一方面应完善专业调解组织体系和运行机制,明确受理范围、工作流程、调解规范、文书标准以及与人民调解、行政调解、司法确认等程序的衔接方式,提升“可操作、可复制、可评估”的制度化水平。
另一方面,应加强专业人才队伍建设,鼓励律师、行业专家、退休法官检察官、仲裁员等专业力量参与,通过培训、案例复盘、质量评估等方式提升调解的专业度和公信力。
同时,普法宣传需要与纠纷治理同步推进。
孙爱民表示,将创新普法形式,深入社区、乡村开展法治宣讲,把规则意识、契约精神、依法维权理念融入群众日常生活,从源头减少纠纷发生。
前景:面向下一阶段,基层治理将更加注重体系化、法治化与数字化协同。
专业调解委员会建设若能与网格化治理、公共法律服务体系、矛盾纠纷排查预警机制等形成联动,并在典型案例指引、行业规则完善、纠纷数据分析等方面持续发力,有望推动纠纷化解从“事后处理”向“事前预防”转变,从“单点应对”向“系统治理”升级。
与此同时,随着群众对公平正义与高效服务的期待不断提升,专业调解的制度供给需要在规范化与便捷性之间找到平衡,以更可感、更可及的法治服务回应群众关切。
从“矛盾上交”到“源头化解”,从“单打独斗”到“专业协同”,基层治理正在经历深刻变革。
孙爱民代表的实践启示我们,新时代“枫桥经验”的生命力在于专业支撑与群众路线的有机结合。
当更多社会力量主动融入治理格局,共建共治共享的基层治理新图景必将更加清晰。