2023年年底年初，电信网络诈骗犯罪活动依然频繁，针对老年人的诈骗手段也越来越多花样。2023年8月以后，金梦都宾馆进行内部治理，给员工定期培训反诈知识，要求员工有风险识别能力和应急处置能力。南京宾馆前台接待员庄志敏给顾客办理入住手续的时候，她发现有位六旬女性顾客显得很紧张，说话也有点混乱。她还看到这位顾客一直在通话中。庄志敏平时参加过反诈培训，所以立刻放缓办理流程，开始细致地询问这位顾客来住酒店的原因。这位顾客透露说是要配合公安局办案，并且强调不能告诉别人。庄志敏听到这话后更加怀疑其中有问题。她把自己所在宾馆张贴的反诈提示和南苑派出所的联系方式给顾客看，解释这样的行为可能涉及诈骗，并建议她通过正规渠道核实信息。经过庄志敏多次劝导后，这位顾客逐渐意识到自己遇到了骗局。她主动联系南苑派出所报案。警方接报后立即展开调查，确定这个骗局是冒充“公检法”人员进行电信诈骗。骗子以“涉嫌案件”和“保密调查”为由，让受害人离开家人和社区环境进行转账操作。但由于庄志敏及时干预并阻断了诈骗，受害人成功保住了自己的百万元财产安全。冒充“公检法”人员进行电信诈骗已经是比较常见的犯罪手段了。骗子会通过非法获取个人信息、伪造法律文件和制造心理恐慌来操控受害人进行资金操作。这次事件中，骗子要求受害人单独开房配合调查就是为了隔绝她与外界联系以便掩盖自己的犯罪行径。公安机关专家指出这类诈骗要成功阻止离不开社会各界共同努力。基层警务单位通过定期培训、张贴警示信息还有快速联络机制等手段把反诈意识延伸到酒店、银行还有社区等地方去。庄志敏正是这种机制下具体表现出来的一个例子。这次事件也反映出当前反诈工作的新特点：打击诈骗不再是单一警务行动而是全社会共同参与的综合治理工作。提高重点行业从业人员的识诈能力变得非常重要。从全民参与反诈到全域预防欺诈是一个积极的进步。虽然诈骗手段在不断变化但是只要持续加强部门协作、行业自律还有公众教育就能建立起多层次、广泛覆盖的防骗体系。每一起被阻止的欺诈案件背后都是无数细致工作积累而成的结果。通过社会各方共同努力更多隐蔽风险就能被化解于萌芽状态下从而让人民群众安全感和获得感得到进一步提升。