——问题：群众身边的“小事”往往是治理的“要事”。
冬末春初，背街巷道积雪结冰影响出行安全；无物业小区和公共区域易出现卫生死角；部分独居、残疾、孤寡老人日常照料力量不足，安全用电用火、防范诈骗等薄弱环节仍然存在。
如何把志愿服务的热度转化为解决问题的力度，成为基层社区提升服务精细化水平的重要课题。
——原因：一方面，人口结构变化和生活节奏加快，使得家庭照护功能有所弱化，独居老人、困难群体对上门服务需求增加；另一方面，社区治理正从“管理型”向“服务型”转变，需要更多社会力量参与。
与此同时，网络信息复杂、骗局手法翻新，老年群体在金融投资、保健品营销等领域易成为不法分子重点目标，防骗教育亟需下沉到家门口、融入日常生活场景。
——影响：围绕上述痛点，乌苏市多社区以“学雷锋”活动为牵引，推动志愿服务覆盖环境改善、民生帮扶与安全宣传等多条战线。
南苑街道塔城路社区依托新时代文明实践站，组织辖区中小学生以“小小志愿者”身份走进残疾居民家中，分工清扫、整理物品，并通过陪伴交流传递关怀。
南苑街道振兴路社区组织返乡大学生开展志愿行动，清理无物业小区及背街巷道积雪结冰路面，降低摔倒、交通滑移等风险；同时入户为孤寡老人打扫卫生、了解需求，并面向老年群体普及用火用电、冬季取暖常识和反诈知识，提醒警惕“养老投资”“保健品推销”等常见骗局。
新市区街道文林路社区则组织学生对小区主干道、绿化带、楼道角落等区域进行集中清理，捡拾白色垃圾、烟头纸屑，铲除小广告，推动公共环境由“短期变净”向“持续保洁”迈进。
这些行动带来的影响不止于环境面貌改善，更在于把服务触角延伸到居民日常生活，形成“看得见”的安全感、“摸得着”的获得感：路面更安全、居住更整洁、老人更安心，社区互助氛围随之增强。
对青少年与青年群体而言，参与公共事务本身也是一堂社会实践课，有助于培育劳动意识、规则意识与公共责任。
——对策：从实践看，让志愿服务“忙不停”并非单靠集中行动，更需要机制化、项目化、精准化推进。
其一，把学雷锋与新时代文明实践深度衔接，围绕“一老一小一困”建立常态项目清单，形成定期入户、节气节点服务、应急响应等制度安排。
其二，面向社区治理薄弱点实施“问题导向”服务：冬季突出除雪防滑与取暖安全，平时强化环境整治与垃圾分类宣传，节假日加强消防与反诈提醒。
其三，强化志愿者队伍建设与保障，针对大学生、学生、居民骨干等不同群体设置分层培训，提升沟通、应急处置与隐私保护等能力，确保服务既有温度也有尺度。
其四，推动多方协同，社区党组织统筹，社会组织、物业（或无物业小区自治组织）、学校家庭联动，形成资源共享、信息互通、服务接续的闭环，避免“一阵风”式热闹。
——前景：随着基层治理重心进一步下移，志愿服务将更强调与城市精细化管理、民生保障、风险防控的融合。
未来，乌苏市相关社区若能在现有基础上完善需求摸排与评估反馈机制，把居民诉求转化为可量化、可追踪的服务指标，并探索“志愿服务+网格治理”“志愿服务+普法宣传”“志愿服务+便民事项代办”等组合模式，有望实现服务效能持续提升，让雷锋精神在更多具体可感的场景中落地生根。
雷锋精神是永恒的时代坐标,志愿服务是文明社会的重要标志。
乌苏市的实践表明,只有将崇高精神转化为具体行动,将集中活动变为常态机制,将单向给予变为双向互动,学雷锋活动才能真正落地生根、开花结果。
当越来越多的青少年在志愿服务中体验奉献的快乐,当越来越多的社区将文明实践融入日常治理,雷锋精神必将在新时代绽放更加璀璨的光芒,为推进基层治理现代化、建设和谐美好家园提供不竭精神动力。