寒冬时节，用电需求激增，供电安全保障面临严峻考验。
国网郧西安家供电所积极回应民生关切，创新建立廉洁监督员制度，通过精准监督和贴心服务，织密冬季供电安全网，让电力服务真正抵达民心。
1月4日，该供电所廉洁监督员与楚天星火共产党员服务队队员分组行动，深入辖区乡村院落、田间地头及小微企业，开展冬季用电安全大走访。
在应山沟村，村民梁盛运对上门服务的工作人员连连称赞："以前冬天开电火盆总担心线路出问题，你们上门检查还教我用手机缴电费，真是把服务送到了我们心坎上！
" 冬季用电高峰期历来是供电服务的重点时段。
一方面，气温骤降导致取暖用电需求大幅增长，电网负荷压力显著增加；另一方面，农村地区特别是老年群体对安全用电知识了解有限，违规用电现象时有发生，安全隐患不容忽视。
同时，部分偏远地区供电服务覆盖不够精准，群众用电诉求反映渠道不够畅通。
针对这些问题，郧西安家供电所创新工作机制，将监督职能前置到服务一线。
工作人员重点关注老年人等特殊群体用电需求，耐心询问冬季取暖及日常用电情况，建立详细的问题台账，严格落实"走访一户、登记一户、解决一户"工作机制，确保群众诉求不推诿、不拖延。
在具体服务过程中，工作人员化身"多面服务员"，随身携带专业工具包，主动排查室内外线路、开关、插座等设备安全隐患。
对发现的松动开关、破损线路等轻微隐患，现场进行整改处理，及时化解用电风险。
同时，结合冬季用电特点，向群众普及安全用电、节约用电知识，详细讲解取暖设备正确使用方法及故障应急处置技巧。
为提升服务便民水平，工作人员还手把手指导居民核对用电联系电话，帮助加入供电服务网格微信群，现场演示"网上国网"手机应用程序的缴费、查询操作流程。
通过推广电子节电服务，分享实用节电窍门并提出个性化建议，让群众既掌握安全用电知识，又学会科学省电方法。
"天气冷了，大功率取暖设备要单独使用专用插座，出门前记得断电。
"一句句贴心叮嘱、一次次细致排查、一件件便民实事，不仅有效解决了群众用电难题，更拉近了供电企业与群众的距离，让寒冬供电服务更有温度。
据了解，该供电所将持续跟踪问题整改进展，动态优化服务举措，把大走访实效转化为守护民生的长效机制。
通过建立精准监督、全程监督体系，进一步织密冬季供电安全保障网，确保供电服务零距离覆盖，用有温度的服务守护辖区群众温暖过冬。
保障冬季供电，既是技术问题，也是民生课题。
把监督嵌入服务链条，把隐患消除在日常走访中，把便民举措落到每一次上门、每一条台账、每一次回访里，才能让群众在寒冬里感受到稳定可靠的电力支撑。
越是在需求上升、风险增多的季节，越要以更扎实的作风、更精细的治理回应群众所盼，让“民生温度”在细节里持续升高。