辽宁丹东市市场监督管理局近期搞出了新花样，给老百姓提供了一站式的办事服务，群众都夸不错。在一次政风行风热线节目里，丹东市市场监管局接到市民周先生的咨询。他反映自己的车子从营运性质转成了非营运家用的，可他搞不懂怎么把车用气瓶过户手续办利索。节目刚结束，局里就立马行动起来，没把这事停留在口头上，而是给属地的振兴区市场监管局下了任务。让他们主动联系周先生，全程给他提供服务。没出几天就帮周先生一次性把气瓶过户的事儿给办好了。虽说这个案子不大，但是看出来丹东基层政府部门的工作作风在变。现在大家都在说优化营商环境，丹东这次的做法就很有代表性。周先生的难题很有普遍性，车辆转成家用之后气瓶的过户手续牵扯到特种设备安全管理主体的责任转移。一般车主不熟悉线上办理流程或者特种设备管理规定，这种业务他们通常找不到门路、弄不懂规定、还要跑好几趟腿。振兴区市场监管局这次没走老路，他们没有简单地告诉周先生网上怎么操作或者需要准备哪些材料，而是提前介入、全程指导、一次就给他办完了。工作人员先和他沟通清楚需要什么材料和预约办理时间，然后到现场手把手教他怎么在网上申请。这样原本可能让群众感到复杂的流程就被压缩到十几分钟搞定了。而且他们没等到手续办完就完了，工作人员还主动告诉周先生使用气瓶要注意什么安全管理和定期检验之类的后续注意事项。“一站式”主动帮办这种模式确实不错。丹东市场监管部门这次实践就是把“放管服”改革往深里推进、在基层落实见效的一个小缩影。说明优化营商环境不仅仅是减少审批事项和缩短时间这些硬性指标，更重要的是面对具体诉求时能不能主动上前一步提供人性化服务。安全监管有力度和便民服务有温度可以很好地结合起来。“一站式”主动帮办模式对解决政务服务中存在的“最后一公里”难题很有启发意义。政府部门不仅要懂政策做执行者，还要换位思考去帮老百姓解决问题。通过一个诉求带动一类问题解决和一次服务优化一项流程体验才能积累信任感和满意度。丹东市场监管部门高效暖心的服务回应了市民急难愁盼的小事不小见微知著呢。这也是当地持续优化营商环境实实在在的举措呢！期待这种主动作为、精细服务成为常态，让“监管有力度，服务有温度”变成更多政府部门追求的目标！