在跨境人员往来持续恢复、春运客流高位运行背景下,口岸通关效率与公共卫生安全的平衡成为机场运行管理的关键课题。
传统入境流程中,卫生检疫与行李查验多以先后衔接方式推进,旅客在不同点位重复排队、反复停留的情况较为常见。
一旦遇到航班集中到达或旅客携带物品需要核查,容易产生局部拥堵,既影响旅客体验,也对现场秩序维护和应急处置能力提出更高要求。
从原因看,入境通关链路涉及部门多、环节细,既要落实卫生检疫要求,又要满足行李查验、异常处置等监管需要。
在客流快速增长时,串联式作业的“等待时间”会被放大:前序环节稍有延迟,后续环节即出现堆积,形成通道“瓶颈”。
同时,异常行李处置、信息登记与系统联动若不够顺畅,也可能增加现场人工介入比例,进一步拉长旅客停留时间。
针对上述痛点,厦门机场此次推出的入境无感通关以流程重构为核心,覆盖随身行李预检、卫生检疫查验、异常行李处置及行李信息系统建设等内容。
其关键在于“前置”和“并联”:通过在旅客动线前端部署手提行李预检设备,将原有“先检疫、后查验”的串联模式调整为卫生检疫与手提行李查验同步开展的并联模式,实现“二检合一”。
在无异常情况下,旅客可减少等待与重复停留,单名旅客过检时间压缩至20秒以内,通关时间预计至少节省8分钟;从航班维度看,整体通关时长可节约约三成,有助于提升高峰时段的吞吐效率与现场稳定性。
这一优化的影响将体现在三个层面。
对旅客而言,通关体验更连贯、更少排队和停顿,尤其在春运等高峰期能够降低“扎堆”概率,提升到达端出行的确定性。
对机场运行而言,通关效率提升意味着旅客在到达区停留时间缩短,能够缓解到达大厅、行李提取区等区域的压力,改善航班集中到达时的秩序管理难度。
对口岸治理而言,并联查验在提速的同时强化了协同机制:通过信息系统与异常处置链条的配套完善,有利于在“快速放行”与“精准拦截”之间实现更合理的资源配置,把监管力量更多投向高风险、需重点核查的对象和物品。
在对策层面,推进“无感通关”不仅是设备投入,更是管理方式的系统升级。
下一步,关键在于持续优化三项能力:一是数据和系统联动能力,确保预检、检疫、查验与异常处置之间信息流顺畅、标准统一,减少人工重复录入和口头交接;二是高峰运行保障能力,围绕航班波峰波谷动态配置人力与通道,建立异常情况快速分流机制,避免并联作业在极端客流下形成新的拥堵点;三是服务提示与现场引导能力,通过多语种指引、标识优化和志愿服务等方式,帮助旅客快速理解流程变化,提高通行效率与满意度。
从前景看,口岸通关优化正从单点提速迈向全链路协同。
随着跨境出行需求进一步释放,“效率”和“安全”将长期并重。
厦门机场在春运前推动项目落地,有助于为高峰客流提供更强支撑,也为后续在更多环节探索智能化、协同化升级积累经验。
可以预期,类似以流程并联和信息化为抓手的通关改革,将在更多口岸场景中推广应用,并逐步形成可复制、可扩展的运行模式。
从人工查验到智能通关,从串联作业到并联协同,厦门机场的创新实践折射出我国口岸治理现代化的转型路径。
在构建新发展格局的背景下,如何通过技术创新和流程再造提升跨境贸易便利化水平,厦门经验值得更多口岸城市借鉴。
未来随着生物识别、大数据等技术的深度应用,"无感通关"或将成为智慧口岸建设的标准配置。