高米店街道这次交出的民生答卷，其实是从“接诉即办”走到了“未诉先办”，真正把群众的急难愁盼给办实了。咱先说说那个破栅栏的事儿，金惠园二区临街的铁栅栏因为年久失修，锈得太深，都被居民硬生生走出了个新缺口，外来人员随便进出，小区安全根本没人管。街道接了这个投诉后，物业、社区还有施工方马上一块儿到场查了一下，发现这栅栏最深的地方锈穿了3毫米，随时可能断。好在物业那边反应很快，直接拿来18根新管材替换了，还把这120米的栅栏全喷了漆翻新了一遍。现在的栅栏看着又直又新，大家伙儿都说能安心开窗了。 康邑园社区这边也闹过一次大动静。半夜水管老化破裂，污水顺着楼根流了出来，那臭味冲了好几百米远。街道值班人员接了电话后10分钟就赶到了现场，先用试压泵找到了漏水点。物业抢修队在这儿连着干了8个小时才把水管换好。这一通水没问题了，周围住户的心才算彻底踏实下来。 其实，好多隐患都还没等到居民投诉呢，街道就已经给消灭了。比如金惠园三区10号楼北边的雨水篦子被垃圾给顶起来3厘米高，随时可能掉下来砸到人。网格员路过的时候看见了，直接上手徒手把井里的陈年垃圾清走了20多袋，又用混凝土给篦子重新固定好。这一来一回前后也就不到40分钟。 青岛嘉园西门南侧10米处的便道桩坏了、地砖碎了。网格员带着工具包在现场修补，平整度误差控制在2毫米以内。居民从这儿路过的时候都忍不住夸赞：“跟新的一样。”兴涛社区42号楼的低压配电箱门掉了下来，网格员借来绝缘垫和螺丝刀才5分钟就给复位了；金星西路与京开辅路路口的监控电力箱敞着口没关紧，两人配合环卫清扫车只用了3分钟就给封闭好了。 不光是这些细节小事，街道还帮康泰园社区把路灯给修好了。有些路灯因为电缆短路灭了，一到晚上黑乎乎的。工作人员连夜开着高空作业车带着备用灯泡去排查检修。忙了整整6个小时，把32盏路灯全都换好了。灯光一亮起来，居民群里全是刷屏点赞的消息：“终于不用摸黑回家了。” 说到底，群众满意才是检验工作的唯一标准。高米店街道现在用一张“网格化民情网”，把问题都给拦在刚开始的时候解决掉了。能马上现场解决的事儿网格员立马就去办；要是需要多部门配合的，街道就吹响哨子让部门来报到；就算问题解决完了还可能反复出现的情况，也会被直接记进长效管理台账里。“为人民服务”这件事儿永远都没有终点，“接诉即办”的脚步更是永远在路上。接下来的日子里，街道还会把群众的呼声当成第一信号、把群众的满意当成第一标尺。通过把更多身边的“小事”办得圆满答案，聚合成提升地区治理体系和治理能力现代化的大文章。