央视《致敬榜样》栏目最近播了美丽中国系列的城市更新惠民生专题，《接诉即办的北排实践》，这一期全面展示了北京排水集团从2019年开始，紧跟市委市政府、市国资委的工作要求，坚持党建引领，把为民服务放在第一位，一直抓好接诉即办工作，解决群众关心的难题。北京排水集团把接诉即办融入企业使命、中心工作、高质量发展还有社会治理里，用“四融入”机制推动工作，在全市国资系统连续多年保持领先。这次报道主要讲的是北排集团96159市民服务热线，从2012年开始建立起来的。近年来，北排集团一直树立以人民为中心的发展思想，深入落实北京市的接诉即办条例，把接诉即办融入集团的文化和生产经营里面。他们对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理。在老旧居民区常常遇到排污管道老化等问题。负责这个区域排水设施运营的第一管网分公司，推动接诉即办到未诉先办转变。他们按街道优化生产班组边界，实现与32个街道无缝衔接，让市民有需求只要找一个班组就能解决。2021年起，第二管网分公司开始为城市副中心提供排水设施巡查管理等服务。在主动治理中，他们实现了副中心区域排水诉求“零发生”。雨水箅子是排水系统里的一个重要构件，常因破损移位等原因存在安全隐患。北排装备产业有限公司的技术人员找到了把射频芯片封装在雨水箅子内部的方法来解决问题。北京排水集团96159市民服务热线从2012年建立以来已经6年了。在这段时间里他们推动解决了7万余件市民的诉求。 央视《致敬榜样》栏目最近推出美丽中国系列的城市更新惠民生专题《接诉即办的北排实践》。这个专题全面展示了北京排水集团从2019年以来紧扣市委市政府、市国资委接诉即办工作要求，坚持党建引领新时代党的群众路线。 这个报道主要讲述了排水集团如何以“四融入”机制有效推动接诉即办工作，并且让老百姓感受到他们的努力和付出。这个“四融入”机制包括将接诉即办融入企业使命、融入企业中心工作、融入企业高质量发展还有融入社会治理共治。这样做让排水集团在全市国资系统保持领先地位。 北京排水集团96159市民服务热线建立于2012年。这个热线是北京市12345热线分中心之一。近年来，北排集团牢固树立以人民为中心的发展思想，深入落实《北京市接诉即办工作条例》，努力将接诉即办工作深度融入到企业使命和文化里面。 老房子因为年代久远，基础设施跟不上导致排污管道老化等情况时常发生。这些问题不仅影响居民生活质量也制约北京中心城区功能提升和面貌改善。负责这个区域排水设施运营的第一管网分公司积极推动接诉即办到未诉先办转变。 他们按街道优化生产班组边界实现与32个街道无缝衔接这样让市民有需求只要找一个班组就能解决问题。 从2021年起第二管网分公司开始为城市副中心155平方公里范围内提供排水设施巡查管理等服务。他们在这个过程中主动作为探索最终实现了副中心区域排水诉求“零发生”。 雨水箅子通常安装在排水沟渠、雨水管道入口等位置起到过滤杂物作用但是常因破损移位等原因存在安全隐患成为群众热线反映问题之一。 在主动治理中北排装备产业有限公司技术人员找到把射频芯片封装在雨水箅子内部方法来解决问题克服了雨水箅子外部附加标牌容易磨损丢失困难实现智慧雨水箅子顺利应用。 接诉即办没有终点只有进行时为了提高服务质量从细微处着手化解症结北排集团从2012年到现在共推动解决7万余件市民诉求在提升环境质量方面做出贡献。