长期以来，残疾人办证和申领补贴涉及多个部门，流程多、周期长。以办理残疾人证为例，申请人往往需要在残联、医院、政务服务大厅之间来回跑，整个周期约20个工作日。对行动不便的残疾人来说，这不仅增加了办事负担，也影响了他们及时享受涉及的保障。背后折射的是传统政务服务中的“信息孤岛”：部门间数据不互通、流程不衔接，群众不得不付出额外的时间和精力成本。为解决这个问题，河北省数据和政务服务局会同省残联、省民政厅等5个部门，依托全省一体化政务服务平台，推进残疾人服务“一件事”改革。改革主要抓住两项关键：一是统一服务入口，将原本分散在多个部门窗口的事项集中到线上平台办理，减少群众来回奔波；二是贯通数据链路，建设全省统一受理系统，打通20多个数据接口，实现残联、医院、民政等部门之间的信息共享和业务协同。改革成效在办理体验上更为直观。以张小龙为父亲办理残疾人证为例，他通过“冀时办”App填报信息、上传材料后，一天内完成申请和医院评定环节，一周多时间证件就送到家。此外，系统可自动匹配符合条件的补贴待遇，困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、城乡居民基本养老保险补助等事项无需再单独申报，实现“一次申请、多项待遇”。河北省还同步推出上门残疾评定服务，由评定医生上门为行动困难人员开展评估，深入降低了办事门槛。更重要的是，这项改革推动了政务服务的整体优化。过去“一个事项一套流程”，群众多次跑、多次交材料；如今通过流程再造和数据联动，让“数据跑”替代“群众跑”。办证周期缩短、补贴同步落地，直接关系到残疾人的生活便利和保障获得。展望下一步，这一模式具备推广意义。残疾人服务“一件事”的实践为其他领域的改革提供了参考，说明跨部门协同、数据共享可以落到实处。随着改革持续推进，河北省还可进一步扩大“一件事”覆盖范围，将更多与残疾人相关的事项纳入整合，并探索向其他特殊群体服务延伸，推动政务服务体系完善。
民生服务做得好不好，关键看群众能不能“办得成、办得快、办得省心”。残疾人服务“一件事”改革把分散事项整合办理——让数据多跑、群众少跑——是提升治理能力的具体做法。下一步，持续推进流程优化、数据共享和基层服务能力提升，才能让政策更快触达需要的人，让公共服务的公平与效率在更多领域真正落地。