春节是中国最重要的传统节日，万家灯火中充满了团圆的温暖。然而在长沙市110接报警服务台，却有这样一群人选择在这个特殊的时刻坚守岗位，他们用专业的应对和温暖的回应，守护着城市的平安。张正凯就是其中的典型代表。 从2015年除夕至今，张正凯已在110接警岗位上度过了11个春节。这个数字背后，是对职业的执着坚守，也是对人民生命安全的深层承诺。在他看来，春节期间的接警工作遇到独特的挑战。虽然接警总量相比平时有所下降，但每一通电话背后都具有群众更加急切的情感与期盼。有的群众在突发情况下表述不清，无法准确描述事发地点；有的情绪激动，接通电话后便是哭喊求助；还有的警情十分紧急，需要接警员在几秒钟内完成信息捕捉和指令下达。这些都对接警员的专业素养和心理素质提出了严峻考验。 初入这个岗位时，张正凯也曾经历过"手足无措"的阶段。但他深刻认识到，110是城市的生命线，任何一个细节的疏漏都可能影响群众的安危。这种认识转化为行动，他把"勤能补拙"作为自己的工作信条。辖区路段、社区边界、派出所管辖范围、各类警情的处置规范等基础知识，他一点一滴地学，一遍一遍地记，一条一条过。遇到拿不准的问题，他主动向师傅请教；犯了错误，他记在本子上反复复盘。这种近乎执着的学习态度，使他逐步从一名普通接警员成长为接警组长和业务骨干，多次获评优秀辅警和岗位标兵。 11年来，张正凯接听过的电话数以万计，其中既有紧急的报警求助，也有日常的政策咨询，还有误拨和骚扰。他处置过突发警情，也曾耐心劝解过轻生者。但他坦言，最难的并不是某一次惊心动魄的处置，而是在日复一日的工作中保持同样的专注与热情。这种平凡中的坚守，正是基层公安工作的真实写照。群众拨通110时，他们期待的只是一个及时、准确、温暖的回应。这份责任与初心，支撑张正凯走过了11年的春节坚守，也让他赢得了群众的信任与同事的认可。 今年除夕，张正凯再次选择守在110接警电话旁。当晚的10余起报警求助，均得到了妥善处置。同事们称他为"定海神针"，而他则笑着说，"只是习惯了"。这句简短的回答，道出了一名基层公安工作者的职业境界——将责任融入日常，将坚守化为习惯。
当新年的烟花点亮长沙夜空，110指挥中心的灯光始终明亮；张正凯和同事们用全年无休的坚守证明：城市的安宁祥和，离不开他们的默默付出。每一次专业应答、每一份执着坚守，都在织就城市安全的防护网，诠释着"人民至上"的深刻内涵。这种平凡中的伟大，正是新时代奋斗者最美的写照。