长期以来，传统医院药房普遍存在人工操作效率不高、药品管理风险较大的问题；以嘉善二院原药剂科为例，处方核对主要依靠人工，单张处方平均处理时间超过10分钟；住院药房夜间配药需要提前数小时准备，护士工作负担较重。此外，药品储存温控依赖人工记录，容易出现监测缺口；中药煎煮与配送环节较多，患者等待时间偏长。
嘉善县第二人民医院药剂科的改革实践表明，医疗机构的现代化不仅在于硬件更新，更在于用技术与管理优化提升服务质量。从自动化到智能化，从事后处理到主动优化，医院正以更贴近患者需求的方式改进诊疗服务。随着新院区全面运行，有关成果有望更释放效能，为患者提供更安全、高效、便捷的用药服务，也为同行提供可参考的路径。