近日,新疆阿克苏市公安局推出警企服务新模式,通过创新机制为企业发展提供精准服务保障。
该局治安管理大队大队长陈文江介绍,此举旨在破解企业生产经营中的实际困难,以务实举措护航企业高质量发展。
当前,优化营商环境已成为各地推动经济发展的重要抓手。
企业在生产经营过程中,常面临安全隐患排查、内部矛盾纠纷、政务服务办理等多方面需求,传统警企沟通渠道存在响应不及时、对接不精准等短板。
如何让公安服务更加贴近企业实际,成为亟待解决的课题。
针对这一问题,阿克苏市公安局推出"亲清"连心卡,将辖区民警联系方式和"警企e联"平台二维码印制其上,张贴于各企业醒目位置。
企业员工扫码即可进入线上服务平台,提交诉求和线索,实现足不出户办理业务。
该平台整合四大功能模块:安全防范指导模块为企业提供安检流程优化和技防设备调试建议;矛盾纠纷调解模块高效处置劳资纠纷和合同争议;政务服务模块实现交管、户籍、出入境等业务线上办理;法治宣传预警模块定期推送法律法规和典型案例,强化企业法律意识。
实践证明,这一创新举措取得显著成效。
某装备制造企业因扩大规模导致厂区安检流程不规范,负责人王先生通过平台提交诉求后,不到24小时就得到响应。
辖区派出所民警上门排查隐患,指导完善安检制度,协助升级监控系统,并开展现场安全培训。
王先生感慨,民警不仅解决了实际问题,还提升了员工安全意识。
在工业园区,阿克苏市公安局专门设立驻企工作站,选派经验丰富的民警驻点办公,实现矛盾就地化解、诉求即时响应。
前不久,高新区两家企业因运输通道使用问题产生纠纷,多次协商未果。
驻企民警及时介入,分别听取双方诉求,实地查看情况,依法释法明理,最终促成双方达成和解协议,明确通道使用规则和维护责任,避免了矛盾升级影响生产。
为进一步提升服务精准度,该局还推出"点单式"服务。
企业通过平台或工作站"下单"所需服务,公安机关按需"派单",实现供需精准对接。
这种定制化服务模式,既减轻了企业负担,又提高了公安机关服务效能。
阿克苏市公安局副局长陈旭表示,通过线上平台搭建沟通桥梁,线下工作站筑牢服务阵地,点单服务精准对接需求,构建起立体化警企服务体系。
这一模式打破了传统警企互动的时空限制,将被动应对转变为主动服务,为企业发展营造了更加安全稳定的环境。
从实施效果看,该服务模式不仅解决了企业燃眉之急,更深层次地促进了警企关系由单向管理向双向互动转变。
企业获得了实实在在的便利,公安机关也通过密切联系企业,更准确地把握基层社会治理脉搏,提升了执法服务水平。
这种良性互动,为地方经济社会发展注入了新动能。
服务企业既要“看得见、找得到”，更要“办得快、办得好”。
从一张“连心卡”到一座“驻企站”，阿克苏以线上线下融合的方式把公共服务嵌入企业发展链条，体现了以治理能力现代化护航实体经济的探索方向。
持续把便捷性做深、把规范性做实、把预防性做强，才能让“亲清”警企关系在共建共治共享中不断夯实，为更优营商环境积累更强确定性。