老李已经70岁了，还在九龙城门口站岗呢。他握着警棍的手都发热了，腰杆还挺直的。虽然年纪大了，身体也不如以前那么硬朗了，但是为了帮子女还房贷，他打算再干两年。两年前，香港保安及护卫业管理委员会把乙类保安（B牌）的上限从65岁提高到了70岁。这样一来，老保安们就有更多的时间继续工作，开发商们也松了一口气。毕竟，物业岗位空缺的问题实在是太严重了，很难找到合适的人选。 政府统计处的最新数据显示，2018年7月到9月期间，就业人数比前一季度减少了7800人，劳动人口减少了7400人。而且就业不足率也从1.1%上升到了1.2%。更让人心酸的是住宿服务、楼房修葺还有资讯通讯这三个行业的失业率都在增加，很多岗位都空着没人干。 香港的人口老龄化问题越来越严重了。政府早就预料到劳动力会在2018年达到顶峰365万之后逐渐减少，一直到2064年才会降到315万左右。物业行业首当其冲地感受到了这个问题带来的压力：新楼盘不断开发出来，但是保安人员却很难找到人来接替他们的工作。一位地产行政师直接说了，“现在各个楼盘都缺人，先别说加薪了，连招人都很难。” 行业里的人透露说，香港地产行政师协会已经开始讨论使用科技手段来减少人力成本了。他们提出了人脸识别、AI巡检还有线上缴费等解决方案。这种变化不仅仅是为了省钱，也是为了提高效率和服务质量。 三十年前深圳第一家涉外商品房管理公司成立的时候就把香港这套管理模式直接拿过来使用了。现在的情况完全反转了：内地的物管公司纷纷在香港上市，AI客服、手机缴费还有无人巡检等服务都已经实现了；而香港还在使用传统的贴公告、收支票还有人工抄表等方式进行管理。这个差距背后的原因就是计费模式不同：香港普遍实行酬金制物业管理方式，而内地普遍实行包干制物业管理方式。 在台风“山竹”过后，保险费用预计还要再上涨7%到8%，业主们已经感到承受不住了。为了缓解压力，业主们只能通过减少人工成本来应对——比如把大堂保安撤掉一些或者少请一位维修工等措施。这种传统与效率之间的拉锯战最终还是要落在像老李这样的老保安们身上。 业内人士们都认为香港必须向内地学习智能化和线上化的管理方式。少人工不再只是概念而是生存的必须条件了。也许有一天我们会看到无保安小区成为现实；但在此之前像老李这样70岁的老人还会继续握紧手中的警棍坚持站岗下去——他们站得越久城市就越需要学会如何不依赖他们来维持正常运转。