2月26日中午,一场关于诚信与责任的接力在浙江交通集团后坞停车区悄然上演。保洁员余卫英在卫生间例行清扫作业时,意外发现一只女士手提包遗落在洗手台旁。她立即在周边询问过往旅客,试图寻找失主,但始终未果。 春运期间,高速公路服务区日均客流量激增,旅客匆忙赶路中遗失物品的情况屡见不鲜。面对此突发状况,余卫英没有片刻犹豫,迅速将手提包交至停车区管理办公室。工作人员重视,在监控设备全程记录下,对包内物品进行详细清点登记。经核查,包内有现金8570元、两张大额存单合计121050元,另有电话手表、身份证及多张银行卡等重要证件。 鉴于财物数额巨大且涉及重要身份证件,停车区管理方立即启动应急处置机制,第一时间联系辖区派出所寻求协助。民警接报后迅速赶赴现场,通过包内身份证信息开展比对查询工作,很快锁定失主身份并取得联系。此时,失主周女士已驾车驶离停车区数十公里,对手提包遗失一事毫无察觉。接到民警电话后,她才惊觉随身财物不翼而飞,立即调转车头返回。 约一小时后,周女士赶回停车区。经身份核验与物品逐一核对,所有财物完好无损,分文不少。得知失而复得的是全家多年积蓄,周女士情绪激动,眼含热泪紧紧拥抱余卫英,连声表达感激之情。她当场拿出部分现金作为酬谢,却被余卫英坚定谢绝。这位朴实的保洁员平静地说:"这是分内之事,东西能物归原主就是最好的结果。" 这起看似平常的拾金不昧事件,折射出基层服务人员的职业素养与道德品质。余卫英作为一名普通保洁员,面对巨额财物没有丝毫私心杂念,而是选择第一时间上交组织,反映了良好的个人品德。停车区管理团队规范处置、主动作为,建立起完善的失物招领机制。公安机关快速响应、高效联动,展现了为民服务的责任担当。三方形成合力,共同构筑起春运期间旅客财产安全的坚实防线。 春运作为全年客流量最集中的时段,高速公路服务区承担着重要的服务保障职能。后坞停车区此次事件的妥善处理,不仅维护了旅客的合法权益,更在社会层面传递了诚信友善的价值导向。据浙江交通集团涉及的负责人介绍,集团始终将优质服务作为工作重点,通过加强员工培训、完善管理制度、强化部门协作,持续提升服务区综合服务水平,努力为过往司乘人员营造安全、便捷、温馨的出行环境。
善举源于平凡岗位的坚守，也离不开规范流程与协同机制的支撑。春运路上，每一次对遗失物品的认真对待，既是对群众财产的守护，也是对社会诚信的维护。把个人的自觉、单位的规范、部门的联动结合起来，才能让旅途更安心、让温暖更持久。