2025年，湖南医保开始着手解决群众的“急难愁盼”，推出了“湘医保・心服务”的28项惠民措施，不光是提升保障水平，服务效率也更上一层楼。通过数字化经办服务，全程网办的事项已经从19项增加到了33项，31个门诊慢特病种待遇的延期申请也都实现了“零资料”，直接在指尖就能办理，极大地方便了群众。2026年将是“十五五”规划的起步之年，同时也是湖南医保新的起点。这次湖南省医保局打算把保障制度筑牢得更结实，还会推出一些实实在在的举措来回应群众的需求。记者周曼成静岚还有通讯员杨明报道，2月24日是马年第一个工作日，湖南省医保局的办事大厅里挤满了人。工作人员笑着接待每一位前来办理业务的群众，咨询政策、变更信息还有提交报销材料等流程都井井有条地进行着。张先生是前来办理门诊慢特病种待遇延期的老人，在工作人员的指引下，他用手机几分钟就搞定了这件事。他感慨地说：“以前复审得带着一堆证明材料跑窗口，现在只需要在手机上点一点就完事了。” 湖南这个地方确实是挺有底气的。开局就是方向，发力就是民生。