随着春节用电高峰临近，电力服务领域面临的电信诈骗风险显著上升。
国网荆州供电公司近期开展的系统性反诈防控工作，展现出公共服务部门在新形势下维护民生安全的责任担当。
当前电费诈骗呈现手段专业化、目标精准化特征。
不法分子常伪造供电企业身份，以"电费异常""优惠缴费"等话术诱导转账。
2023年全国电力系统接报的诈骗案件中，近四成发生在传统节日前后，反映出犯罪团伙利用用户节日用电需求激增的特点伺机作案。
荆州供电公司采取"预防+阻断"双轨并行的防控策略。
宣传层面构建"网格化"教育体系：线上依托数字服务平台推送最新诈骗案例解析，线下组织专业人员走进社区开展"银发专场"宣讲。
数据显示，该市2024年1月受理的疑似诈骗咨询同比下降27%，防诈宣传成效显著。
业务流程再造成为防控关键。
公司升级电费缴纳智能监测系统，对异常缴费行为实施"黄橙红"三级预警。
营业厅全面推行"双证件+人脸识别"核验机制，电子渠道增设动态验证环节。
技术防控手段的强化，使资金拦截成功率提升至98.6%。
业内专家指出，此类综合防控模式具有示范意义。
中国能源研究会电力安全专委会主任委员表示："将反诈工作嵌入供电服务全流程的做法，既保护了群众财产安全，也维护了公共事业机构的公信力。
" 前瞻来看，随着新型支付技术普及，电费诈骗可能向虚拟货币等新领域渗透。
荆州供电公司透露，正在研发基于区块链的缴费溯源系统，计划2024年二季度试点应用。
这预示着电力服务安全防护将进入智能风控新阶段。
守护电费安全，既是对群众“钱袋子”的保护，也是公共服务精细化治理的题中之义。
把反诈关口前移，把流程管控做实，把服务指引讲清，才能在节日用电高峰中守住安全底线、提升服务温度。
以更严密的防控举措和更扎实的服务能力护航春节用电平安，也为构建安全、可信、便捷的现代供电服务体系夯实基础。