矛盾终点站在泰达街道泰达社管委找到了应对的妙招。在“凌垚泰和解”工作室里，调解员们总是忙着倾听群众的诉求，用专业知识解决各种纠纷。这个工作室由司法所骨干、法律顾问、行业专家和平安志愿者组成的团队，自成立以来一直致力于化解基层矛盾。他们年均处理各类纠纷200余起，调解成功率超过92%，成了辖区居民信赖的平安守门人。他们还为215名家长守住了“钱袋子”，成功解决了天津菠萝家幼托育服务有限公司倒闭引发的预付款纠纷。家长们交了早教费和托育费后，公司却关门了，近40万元预付款无法退回，情绪激动，几乎要引发群体性冲突。关键时刻，“凌垚泰和解”工作室立即行动起来。调解员们组建了由文教、卫健、市场、税务、派出所和律师事务所组成的联合突击队，开展了一场针对该纠纷的攻坚战。他们采取多种措施保障群众利益：锁定机构证照防止资产转移，挖掘退费能力，寻找教育资源转接出路等等。经过日夜协调，“凌垚泰和解”工作室成功促成菠萝家幼与7家本地机构达成转课协议，制定了个性化退款方案。随后他们耐心地对接每位家长并讲解方案，最终成功化解了这起潜在的激烈冲突。教育机构群体性纠纷成为困扰群众的头疼问题，“凌垚泰和解”工作室用专业手段解决了这个难题。他们还帮助华东师大附属泰达学校转学事件中的189名家长解决了问题。转学涉及施教区划定、接送不便等多个方面的问题，“凌垚泰和解”工作室从源头介入防控。一方面挑选家长代表担任和平鸽，在家长群中宣传政策疏导情绪；另一方面接待每位代表并详细解读转学政策和实地走访学校情况。“凌垚泰和解”工作室坚持预防在前、调解优先的原则把服务送到群众家门口。他们把民生烦心事办成了暖心事。“凌垚泰和解”工作室的核心优势在于专业人士办专业事。这种创新的1 1 N配置模式让不同领域的人员协同作战。“跨界混搭”让每类矛盾都能找到最合适的解决方案。这个工作室还和泰达街综治中心深度融合构建了一站式接收、一揽子调处、全链条解决的矛盾化解工作格局。工作室坚持法治与德治相结合在调解中既讲法律底线又讲情理温度让双方达成共识实现事解人和心顺。现在遇到棘手问题找“凌垚泰和解”工作室已经成为了群众共识这支服务热情专业经验丰富的团队用一次次成功案例证明了基层治理的力量在于贴近群众依靠群众服务群众未来他们将继续深耕基层守正创新不断完善多元调解机制把矛盾化解在萌芽解决在基层用实际行动为泰达街泰达社管委平安稳定保驾护航让基层治理最后一公里成为服务群众最美一公里。