在数字经济加速发展、公共服务持续线上化的背景下，通信服务正从“保连接”转向“拼体验”；面对群众对网络质量、业务办理效率以及适老助残便利性等更高期待，营业厅等一线窗口如何兼顾服务温度与专业能力，成为行业高质量发展绕不开的课题。全国妇联此次表彰意在树立典型、激励建功。大会共表彰全国三八红旗手标兵9名、全国三八红旗手598名、全国三八红旗集体400个，并授予600个集体全国巾帼文明岗称号。通信行业共有6个集体获评，覆盖政企服务、呼叫运营、工程建设、直播制播等关键场景，凸显女性在数字基础设施建设、用户服务与创新运营中的作用。
中国联通白山市分公司通江路营业厅的实践表明，女性员工不仅能一线服务中发挥主力作用，也能在专业能力与运营管理上形成竞争优势。这支以女性为主体的团队，用可量化的业绩展现了担当与韧性，也为通信行业在服务创新与人才培养上提供了可借鉴的样本。其经验提示：坚持以用户为中心、持续提升员工专业能力、主动回应社会需求，才能竞争中保持长期发展，并在促进性别平等与人才发展上形成更广泛的积极效应。