北京开展平台“内卷式”竞争整治约谈12家企业,剑指商家权益与消费误导乱象

当前,互联网平台经济发展迅速,但随之而来的竞争乱象日益凸显。

此次约谈行动是北京市监管部门开展平台"内卷式"竞争综合整治的重要举措,旨在规范平台企业行为,维护市场秩序。

侵害商家自主经营权是此次整治的重点问题。

调查发现,部分平台企业通过签署授权协议,绕过商家同意直接修改商品信息、强制参加促销活动、调整商品价格,严重侵犯了商家的经营自主权。

淘宝闪购通过与商家签署代运营授权协议,在未经协商的情况下,将商品上架"爆品团""爆单红包"等促销活动,导致商家实际收益大幅下降。

某餐饮商家的套餐原价19.8元,被强制参加活动后实收仅2.58元,难以覆盖成本。

类似问题广泛存在,商家普遍反映无法自主退出活动,经济损失严重。

携程等旅游平台的"自动跟价"行为更是直接剥夺了商家的定价权。

平台通过技术手段实时监控酒店在各渠道的价格,强制要求酒店给予最低价格,如不配合则通过限制流量、电话施压等方式进行威胁。

这种做法扭曲了市场竞争机制,最终将损害消费者获得优质服务的机会。

设置不合理规则是平台企业利用优势地位的另一表现。

携程的"切客"规则定义过于宽泛,将消费者线下续住、个人原因退订等正常行为认定为平台损失,要求酒店支付全额佣金并遭受限流处罚。

这种规则既不公平也不合理,严重增加了商家的经营负担和法律风险。

虚假宣传问题直接侵害消费者权益。

第三方火车票销售平台推出的"抢票加速包"等付费服务,声称能"显著提高抢票成功率",实际上是将12306官方免费提供的候补购票服务包装为增值权益,误导消费者。

携程的"大拇指"标识与真实服务水平无关,高德的"百亿补贴"标识在活动结束后仍未及时更新,这些行为都涉嫌欺骗消费者。

此外,部分平台企业的合规经营管理体系存在明显短板。

去哪儿网等企业虽然建立了合规部门,但组织虚设、人员责任不清,对促销活动和规则修订的风险排查力度不足,合规机制流于形式。

这反映出平台企业对规范经营的重视程度仍然不够。

针对上述问题,监管部门已提出明确整改要求。

对于代运营行为,将开展专项治理;对于不合理规则,已指导平台优化调整;对于虚假宣传,要求严格落实主体责任,坚决整改违规行为。

同时,监管部门将进一步加强对平台企业合规管理的指导和督促,建立长效监管机制。

这次集中约谈和整改指导,体现了监管部门维护市场秩序、保护商家和消费者权益的坚定决心。

平台企业应深刻认识到,健康可持续的发展必须建立在规范经营、公平竞争的基础之上。

通过竞争手段损害商家和消费者权益,最终只会导致市场信任度下降,损害行业整体发展前景。

此次约谈释放出明确监管信号:平台经济发展必须回归法治轨道。

在数字经济成为经济增长新引擎的背景下,如何平衡创新激励与规范发展,构建平台、商家、消费者三方共赢的生态体系,将成为下一阶段平台经济治理的关键命题。

监管部门持续完善的"红绿灯"制度,正为行业健康发展提供更清晰的指引。